😵 Resolver un error

Generalidades para evitar errores

Para trabajar en un armario, Clemz utilizará tu navegador de Internet y realizará acciones en él. Y, como cualquier otra persona, necesita unas condiciones adecuadas para trabajar:

No toques tu navegador (Chrome / Quetta / Orion) mientras Clemz está trabajando. Lo ideal sería que ni siquiera usaras el ordenador o el teléfono al mismo tiempo para evitar interferencias: aprovecha para prepararte un té o dar un pequeño paseo
No dejes que tu dispositivo entre en modo de suspensión. Especialmente en los smartphones, esto cortará la conexión y bloqueará la extensión.
Clemz está acostumbrado a trabajar con una buena conexión a Internet: si lo utilizas con una conexión demasiado lenta (en 3G o viendo Netflix al mismo tiempo), es posible que no funcione bien...
Clemz funcionará mejor en un ordenador rápido o en un smartphone de última generación. De hecho, la velocidad de Clemz y su capacidad de respuesta también dependen de la velocidad del dispositivo en el que lo utilices.

Técnicas básicas en caso de error

Hay varios factores que pueden provocar un error en la extensión Clemz. A continuación, te ofrecemos algunas técnicas básicas que te ayudarán a solucionar los siguientes problemas:

Añadir vistas no funciona o da vueltas en vacío
Los mensajes a favoritos se marcan inmediatamente como «Fallo» o muestran «XXX ERROR XXX»
No puedo conectarme a Clemz: no responde (sin mensaje de error)

Estas 4 soluciones pueden parecer simplistas, pero resuelven el 90 % de los casos anteriores. Aplique la primera y vuelva a intentar utilizar Clemz. Si el problema persiste, pase a la siguiente solución:

Solución 1: cerrar sesión en Clemz y volver a iniciar sesión. Ve a la pestaña de inicio de Clemz (icono ) y haz clic en «Menú». Allí, haz clic en «Cerrar sesión». Vuelve a iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña y vuelve a intentar utilizar Clemz.
Solución 2: cierra completamente el navegador a través del menú. Tanto si utilizas Chrome, Quetta u Orion, es posible que una actualización pendiente te esté bloqueando. Ve al menú del navegador en la parte superior derecha y desplázate hasta la parte inferior para hacer clic en «Salir» o «Cerrar». A continuación, vuelve a abrir el navegador e intenta utilizar Clemz de nuevo.
Solución 3: reinicia tu dispositivo. A veces, el error puede deberse a un fallo en la comunicación entre Clemz y tu navegador. Y, como suele ocurrir en informática, ¡reiniciar tu ordenador o tu teléfono lo solucionará todo!
Solución 4: desinstala y vuelve a instalar Clemz. Todo se explica en este artículo.

Clemz no aparece cuando entro en Vinted.

Si no ves el recuadro de Clemz en la parte inferior izquierda de tu navegador cuando te conectas al sitio web de Vinted, es porque la extensión no está bien activada.

Recordatorio: Clemz es una extensión de Chrome que funciona en el sitio web de Vinted. No en la aplicación. Se puede instalar en ordenadores o dispositivos Android, pero no en iPad/iPhone.

Para comprobar si Clemz se ha instalado y activado correctamente, siga los pasos que se indican a continuación:

En la barra de direcciones de Chrome (PC), Quetta (Android) u Orion (iOS/Apple), escribe la dirección: chrome://extensions. Debes escribir EXACTAMENTE esto en la barra de direcciones (en lugar de «https://google.fr», por ejemplo, se escribe «chrome://extensions»).
Esto abre una ventana con la lista de extensiones de Chrome instaladas: busca la entrada «Clemz». Si no aparece, significa que Clemz no está instalado: descárgalo en www.clemz.app/extension.

Comprueba que el botón de la parte inferior derecha de la entrada de Clemz esté activado (debe estar azul, no gris). Si es necesario, haz clic en él para reactivarlo.

Cómo evitar que Vinted te identifique como un bot

A veces, Vinted bloquea tus acciones con Clemz porque sospecha que estás utilizando un bot. Esto puede ocurrir en forma de captcha (véase más abajo) o de bloqueos inesperados.

Aquí tienes algunos consejos para reducir el riesgo de que te aparezcan captcha y otros bloqueos en Vinted:

Controle la reputación de su IP: si su dirección IP es utilizada con frecuencia por otros robots, será más fácil de identificar. Las direcciones VPN, por ejemplo, pueden tener este problema.
Evita las acciones demasiado largas de Clemz, como por ejemplo las republicaciones de más de 60 anuncios de una sola vez sin espaciar (más información).
Utiliza Vinted «normalmente» en tu navegador sin pasar siempre por Clemz. Por ejemplo, utiliza menos la aplicación móvil y más la versión web de Vinted: esto ayudará a convencer a Vinted de que eres un humano.
Espacie sus sesiones de trabajo: en lugar de volver a republicar 100 anuncios de una sola vez, realice dos sesiones de 50 republicaciones a lo largo del día, con un intervalo de unas horas entre ambas. Además, es más eficaz para la visibilidad en Vinted (más información).
En cuanto Clemz te muestre un captcha, resuélvelo rápidamente: Vinted almacenará en tus cookies la información de que eres un humano real.

¿Qué hacer si los captchas de Vinted me bloquean?

A veces, Vinted bloquea tus acciones porque sospecha que estás utilizando un bot. Esto puede ocurrir en forma de captcha (véase más abajo) o de bloqueos inesperados.

Cuando Vinted te bloquea y ya no puedes usar Clemz, aquí tienes cómo desbloquearte:

Borra las cookies de Chrome o navega en modo privado para desbloquearte. No dudes en cerrar completamente el navegador (a través del menú) o incluso reiniciar tu dispositivo.
Si esto no es suficiente y Vinted sigue mostrando un captcha en una acción de Clemz, realiza una acción equivalente, pero manualmente. Ejemplo: ¿un captcha te impide enviar un mensaje a un favorito? Abre tus notificaciones e intenta enviar cualquier mensaje a un favorito (solo un «.» si es necesario).
Si el problema persiste, parece que se le ha identificado como «robot» y debe cambiar la «huella web» de su navegador. Hay varias opciones: cambiar la dirección IP (reinicie su router, utilice una VPN o comparta la conexión de su móvil) o, durante unos días , utilice otro navegador (Brave, Edge, Sidekick o Chrome).

Una vez que la situación parezca desbloqueada, mantén la sesión abierta el mayor tiempo posible sin borrar tus cookies: Vinted confiará más en ti si no has sido identificado como un robot después de varios días de uso.

No obtengo ninguna respuesta de Clemz cuando hago clic.

Es posible que tus extensiones se hayan bloqueado: a veces ocurre.

Por lo tanto, hay que reiniciar Clemz. Para ello, simplemente lo desactivaremos y lo volveremos a activar:

En la barra de direcciones de Chrome (ordenador), Quetta (Android) u Orion (iOS/Apple), escribe la dirección: chrome://extensions. Hay que escribir EXACTAMENTE esto en la barra de direcciones (en lugar de «https://google.fr», por ejemplo, se escribe «chrome://extensions»).
Esto abre una ventana con la lista de extensiones de Chrome instaladas: busca la entrada «Clemz». A continuación, desactiva Clemz con el botón situado en la parte inferior derecha de la entrada (se volverá gris) y vuelve a activarlo haciendo clic de nuevo (el botón volverá a ser azul).

Esto debería desbloquear Clemz.

Clemz parece estar dando vueltas en círculos.

Puede ocurrir que Clemz se quede bloqueado en medio de una acción y no pueda seguir avanzando. Entonces, gira «en el vacío»:

¡Probablemente hayas encontrado un error! Con un poco de ayuda por tu parte, podré corregirlo. A continuación te indico los pasos que debes seguir para proporcionarme la información que me permitirá corregir el error:

En Quetta / Orion:

Importante: estas acciones deben realizarse cuando Clemz ya se está colgando. Si lo haces en un momento en el que Clemz no se cuelga, no veré nada...
Cuando Clemz esté sin respuesta, abre el menú y haz clic en «Developer tools» o «Herramientas de desarrollador»

Se abrirá una pestaña: ve a ella. A continuación, haz clic en >> y selecciona «Console»

Lo que se muestra aquí (= la «consola de desarrollo») puede ayudarme a corregir el error. Tienes que enviarme una captura de pantalla a b@onvinzjour@contactoclemclemz.appz@hotmail.fr.ano-replypp

En ordenador (Chrome):

Importante: estas acciones deben realizarse cuando Clemz ya esté funcionando en vacío. Si lo hace en un momento en el que Clemz no presenta errores, no podré ver nada...
Cuando Clemz esté funcionando en vacío, haz clic con el botón derecho del ratón en la ventana y selecciona «Inspect» o «Inspeccionar».

Se abrirá un panel a la derecha de Chrome. En la parte superior, haz clic en «Console» (Consola).

Lo que se muestra aquí (= la «consola de Chrome») puede ayudarme a corregir el error. Debes enviarme una captura de pantalla a b@onvinzjour@contactoclemclemz.appz@hotmail.fr.ano-replypp

Clemz me muestra a menudo «Temporización (anti-bloqueos)».

Cuando está funcionando, es posible que Clemz muestre un mensaje de «Temporización (anti-bloqueos)» y una cuenta atrás.

Estos tiempos de espera pueden resultar molestos, pero hay que saber que son absolutamente indispensables para el buen funcionamiento de Clemz. De hecho, para limitar la acción de los bots y las extensiones en su sitio web, Vinted se niega a funcionar si se trabaja demasiado rápido. Entonces bloquea temporalmente el uso de su sitio y Clemz ya no puede hacer nada.

Gracias a estos tiempos de espera, Clemz evita los «excesos de velocidad» y, por lo tanto, los bloqueos. Por lo tanto, hay que armarse de paciencia, dejar que Clemz funcione en el dispositivo y aprovechar para hacer otras cosas: preparar los paquetes, navegar por otra página web, dar un paseo...

Información útil:

A veces, Clemz puede iniciar dos o tres temporizaciones seguidas: solo lo hace si Vinted sigue bloqueando, así que no te preocupes, es normal. Desgraciadamente, esto puede suponer una pausa total de casi una hora para algunas acciones...
No sirve de nada detener Clemz y volver a iniciarlo: eso no le permitirá evitar una pausa. Clemz seguirá bloqueado por Vinted y solo habrá perdido tiempo.

Clemz está bloqueado, Vinted solicita una doble autenticación.

En algunas republicaciones, Clemz puede ser bloqueado por Vinted, que se niega a crear un borrador y solicita activar la doble autenticación.

Esto suele ocurrir cuando vuelves a publicar artículos de marca: Vinted, que lucha contra las falsificaciones, quiere asegurarse de que eres de confianza.

Así es como puede desbloquearse:

Activa la autenticación doble en tu cuenta de Vinted en Mi configuración -> Seguridad > Verificación en dos pasos
Borra las cookies y cierra Chrome. A continuación, podrás volver a iniciar sesión en tu cuenta de Vinted
Crea un borrador manualmente, a través del navegador Chrome (no en la aplicación móvil). Asegúrate de que tiene la misma categoría y marca que el artículo que estás intentando volver a republicar con Clemz. Esto debería activar un SMS de Vinted.
Completa la doble autenticación por SMS y Vinted debería desbloquear tu cuenta.

Vinted rechaza la talla o la categoría de mi artículo

Al volver a republicar un artículo con Clemz, Vinted rechaza su publicación y le pide que introduzca una talla o una categoría, ¡aunque ya las haya rellenado! Ejemplos:

Vinted dice: «Se debe indicar la talla».
Vinted dice: «Categoría no válida»
Vinted dice: «Elige una subcategoría»

¿Por qué? Vinted cambia y reorganiza regularmente sus categorías de artículos, así como las tallas disponibles. Por lo tanto, cuando se republica un artículo, especialmente si tiene varios meses de antigüedad, este puede contener una referencia antigua de talla/categoría que ya no existe: Vinted lo rechazará.

¿Cómo resolver este problema? Clemz publicará un borrador completo del artículo en cuestión: solo tienes que modificar este borrador e introducir manualmente una talla/categoría existente en Vinted. De este modo, el artículo se actualizará y se aceptará: las próximas republicaciones no deberían suponer ningún problema.

Mi versión no está actualizada

Periódicamente actualizo Clemz y, tras un tiempo, las versiones antiguas quedan obsoletas. Clemz puede impedirte realizar determinadas acciones si no está actualizado.

Para actualizar Clemz, hay dos métodos:

Método 1 (el más sencillo):

Cierra completamente Chrome o Quetta/Orion (Importante en dispositivos móviles: volver a la página de inicio no es suficiente. Haz clic en el menú y ve hasta el final a «Salir» o «Cerrar»)
Al volver a abrir el navegador, ve a la página de inicio de Clemz (pestaña «Inicio») y comprueba, en la esquina superior derecha, que el número de versión se muestra en verde y que ha cambiado.

Si es necesario, haz clic en el botón « » (Actualizar).

Método 2 (el más fiable):

En la barra de direcciones de Chrome (PC), Quetta (Android) u Orion (iOS/Apple), escribe la dirección: chrome://extensions. Hay que escribir EXACTAMENTE esto en la barra de direcciones (en lugar de «https://google.fr», por ejemplo, se escribe «chrome://extensions»).
En la pestaña que se abre, haz clic en la esquina superior derecha en el botón «modo desarrollador»

Aparecerán tres botones azules en la parte superior izquierda. Haz clic en el botón «Update» o «Actualizar»

Comprueba el recuadro de Clemz en esta página: el número de versión debe haber cambiado.

¿Cómo desinstalar la extensión y volver a instalarla?

En algunos errores de Chrome, desinstalar y volver a instalar la extensión permite desbloquear la situación. Para desinstalar Clemz, sigue los pasos que se indican a continuación:

En la barra de direcciones de Chrome (PC), Quetta (Android) u Orion (iOS/Apple), escribe la dirección: chrome://extensions. Debes escribir EXACTAMENTE esto en la barra de direcciones (en lugar de «https://google.fr», por ejemplo, se escribe «chrome://extensions»).
Se abrirá una ventana con la lista de extensiones de Chrome instaladas: busca la entrada «Clemz».

Elimina Clemz haciendo clic en el botón «Eliminar» o «Remove».
Una vez desinstalado Clemz, cierre completamente el navegador a través de su menú. Haga clic en el menú y busque «Salir» en la parte inferior.
Te recomendaría incluso reiniciar tu dispositivo por completo.
Ahora solo queda reinstalar Clemz volviendo a abrir el navegador y yendo a www.clemz.app/extension

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