😵 Risolvere un bug

Informazioni generali per evitare bug

Per lavorare su un guardaroba, Clemz utilizzerà il tuo browser Internet e compirà alcune azioni su di esso. E proprio come chiunque altro, ha bisogno di condizioni adeguate per lavorare:

Non toccare Chrome o Yandex mentre Clemz è in funzione. Idealmente, non utilizzare il computer o il telefono contemporaneamente per evitare interferenze: approfittane per prepararti una tazza di tè o fare una breve passeggiata
Non lasciare che il tuo dispositivo entri in modalità standby. Soprattutto sugli smartphone, questo interromperà la connessione e bloccherà l'estensione.
Clemz è abituato a lavorare con una buona connessione Internet: se lo usi con una connessione troppo lenta (in 3G o guardando Netflix allo stesso tempo), potrebbe non funzionare correttamente...
Clemz funzionerà meglio su un computer veloce o uno smartphone di ultima generazione. Infatti, la velocità e la reattività di Clemz dipendono anche dalla velocità del dispositivo su cui lo si utilizza.

Tecniche di base in caso di bug

Diversi fattori possono causare un bug nell'estensione Clemz. Ecco alcune tecniche di base che ti aiuteranno a risolvere i seguenti problemi:

L'aggiunta delle visualizzazioni non funziona o gira a vuoto
I messaggi ai preferiti vengono immediatamente contrassegnati come "Errore" o visualizzano "XXX ERRORE XXX"
Impossibile connettersi a Clemz: non risponde (nessun messaggio di errore)

Queste 4 soluzioni possono sembrare semplicistiche, ma risolvono il 90% dei casi sopra citati! Applica la prima e riprova a utilizzare Clemz. Se il problema persiste, passa alla soluzione successiva:

Soluzione 1: disconnettersi da Clemz e riconnettersi. Vai alla scheda Home di Clemz (icona ) e clicca su "Menu". Da lì, clicca su "Disconnetti". Riconnettiti con il tuo login e la tua password, quindi prova nuovamente a utilizzare Clemz.
Soluzione 2: chiudere completamente il browser tramite il menu. Sia che utilizzi Chrome o Yandex, è possibile che un aggiornamento in sospeso ti blocchi. Vai al menu del browser in alto a destra, quindi scorri fino in fondo e clicca su "Esci" o "Chiudi". Riapri il browser e prova nuovamente a utilizzare Clemz.
Soluzione 3: riavvia il tuo dispositivo. A volte il bug può essere causato da un errore nella comunicazione tra Clemz e il tuo browser. E come spesso accade in informatica, riavviare il computer o il telefono risolverà il problema!
Soluzione 4: disinstallare e reinstallare Clemz. Tutto è spiegato in questo articolo.

Clemz non compare quando vado su Vinted

Se non vedi l'inserto di Clemz in basso a sinistra del tuo browser quando accedi al sito web di Vinted, significa che l'estensione non è stata attivata correttamente.

Promemoria: Clemz è un'estensione Chrome che funziona sul sito web di Vinted. Non sull'app. Può essere installata su computer o dispositivi Android, ma non su iPad/iPhone.

Per verificare che Clemz sia stato installato e attivato correttamente, segui i passaggi riportati di seguito:

Nella barra degli indirizzi di Chrome (computer) o Yandex (Android), digita l'indirizzo: chrome://extensions. Devi digitare TEXTO nella barra degli indirizzi (ad esempio, invece di " https://google.fr ", digita " chrome://extensions ").
Si aprirà una finestra con l'elenco delle estensioni Chrome installate: cerca la voce "Clemz". Se non è presente, significa che Clemz non è installato: scaricalo da www.clemz.app/extension.

Verificate che il pulsante in basso a destra del riquadro Clemz sia attivato (deve essere blu, non grigio). Se necessario, cliccateci sopra per riattivarlo.

Come evitare di essere identificati come bot da Vinted

A volte Vinted blocca le tue azioni con Clemz perché sospetta l'uso di un bot. Ciò può avvenire sotto forma di captcha (vedi sotto) o di blocchi inopportuni.

Ecco alcuni consigli per ridurre il rischio di ricevere captcha e altri blocchi su Vinted:

Controlla la reputazione del tuo IP: il tuo indirizzo IP, se utilizzato spesso da altri robot, sarà più facilmente identificabile. Gli indirizzi VPN, ad esempio, possono avere questo problema.
Evita azioni troppo lunghe di Clemz, come ad esempio la ripubblicazione di più di 60 articoli contemporaneamente senza distanziare (per saperne di più).
Utilizza Vinted "normalmente" sul tuo browser senza passare sempre da Clemz. Ad esempio, utilizza meno l'app mobile e più la versione web di Vinted: questo contribuirà a convincere Vinted che sei un essere umano.
Distribuisci le tue sessioni di lavoro: invece di ripubblicare 100 articoli in una volta sola, fai piuttosto 2 sessioni di 50 ripubblicazioni in un giorno, distanziandole di alcune ore. Inoltre, è più efficace per la visibilità su Vinted (per saperne di più)!
Non appena Clemz ti mostra un captcha, affrettati a risolverlo: Vinted memorizzerà nei tuoi cookie l'informazione che sei un vero essere umano.

Cosa fare se i captcha di Vinted mi bloccano

A volte Vinted blocca le tue azioni perché sospetta l'uso di un bot. Ciò può avvenire sotto forma di captcha (vedi sotto) o di blocchi inopportuni.

Quando Vinted ti blocca e non riesci più a utilizzare Clemz, ecco come sbloccarti:

Cancella i cookie di Chrome o passa alla navigazione privata per sbloccarti. Non esitare a chiudere completamente il browser (tramite il menu) e a riavviare il dispositivo.
Se ciò non bastasse e Vinted continuasse a visualizzare un captcha su un'azione di Clemz, esegui un'azione equivalente ma manualmente. Esempio: un captcha ti impedisce di inviare un messaggio a un preferito? Apri le tue notifiche e prova a inviare un messaggio qualsiasi a un preferito (basta un "." se necessario).
Se il problema persiste, sembra che tu sia stato identificato come "robot" e devi cambiare l'"impronta web" del tuo browser. Ci sono diverse possibilità: cambiare indirizzo IP (riavvia il tuo router, usa una VPN o passa alla condivisione della connessione sul tuo cellulare) o passare a un altro browser per qualche giorno (Brave, Edge, Sidekick o Chrome).

Una volta che la situazione sembra risolta, mantieni la sessione aperta il più a lungo possibile senza cancellare i cookie: Vinted avrà ancora più fiducia in te se non sei stato identificato come un robot dopo diversi giorni di utilizzo.

Non ricevo alcuna risposta da Clemz quando clicco

È possibile che le tue estensioni si siano bloccate: a volte capita.

È quindi necessario riavviare Clemz. Per farlo, basta semplicemente disattivarlo e riattivarlo:

Nella barra degli indirizzi di Chrome (computer) o Yandex (Android), digita l'indirizzo: chrome://extensions. Devi digitare TEXTO nella barra degli indirizzi (ad esempio, invece di " https://google.fr ", digita " chrome://extensions ").
Si aprirà una finestra con l'elenco delle estensioni Chrome installate: cerca la voce "Clemz". Disattiva Clemz con il pulsante in basso a destra della voce (diventerà grigio), quindi riattiva Clemz cliccando nuovamente (il pulsante tornerà blu).

Questo dovrebbe sbloccare Clemz.

Clemz sembra girare a vuoto

Può capitare che Clemz rimanga bloccato nel bel mezzo di un'azione e non riesca più ad andare avanti. In questo caso, continua a girare "a vuoto":

Probabilmente hai individuato un bug! Con un po' di aiuto da parte tua, potrò correggerlo. Di seguito trovi i passaggi da seguire per fornirmi le informazioni che mi consentiranno di correggere il bug:

Su Yandex:

Importante: queste azioni devono essere eseguite quando Clemz sta già girando a vuoto. Se lo fai in un momento in cui Clemz non presenta bug, non vedrò nulla...
Quando Clemz gira a vuoto, apri il menu di Yandex e clicca su "Developer tools" o "Strumenti sviluppatori"

Si aprirà una scheda: cliccaci sopra. A questo punto, clicca su >> e seleziona "Console"

Ciò che viene visualizzato qui (= la "console di Yandex") può aiutarmi a correggere il bug. È necessario inviarmi uno screenshot all'indirizzo b@onvinzgiorno@contattoclemclemz.appz@hotmail.fr.ano-replypp

Su computer (Chrome):

Importante: queste azioni devono essere eseguite quando Clemz è già bloccato. Se lo fai in un momento in cui Clemz non presenta bug, non vedrò nulla...
Quando Clemz è inattivo, fai clic con il tasto destro sulla finestra e seleziona "Inspect" o "Ispeziona".

Si aprirà un pannello sulla destra di Chrome. In alto, clicca su "Console"

Ciò che viene visualizzato qui (= la "console di Chrome") può aiutarmi a correggere il bug. Devi inviarmi uno screenshot all'indirizzo b@onvinzgiorno@contattoclemclemz.appz@hotmail.fr.ano-replypp

Clemz mi mostra spesso "Temporizzazione (anti-blocchi)"

Durante il funzionamento, Clemz potrebbe visualizzare un messaggio "Temporizzazione (anti-blocchi)" e un conto alla rovescia.

Questi tempi di attesa possono essere fastidiosi, ma è importante sapere che sono assolutamente indispensabili per il corretto funzionamento di Clemz. Infatti, per limitare l'azione dei bot e delle estensioni sul proprio sito web, Vinted rifiuta di funzionare se si lavora troppo velocemente. Blocca quindi temporaneamente l'utilizzo del proprio sito e Clemz non può più fare nulla.

Grazie a questi tempi di attesa, Clemz evita gli "eccessi di velocità" e quindi i blocchi. È quindi necessario pazientare, lasciare Clemz in esecuzione sul dispositivo e approfittarne per fare altro: preparare i pacchi, navigare su un altro sito web, fare una passeggiata...

Buono a sapersi:

A volte Clemz può avviare 2 o 3 temporizzazioni consecutive: lo fa solo se Vinted continua a bloccare, quindi non ti preoccupare, è normale. Purtroppo questo può comportare una pausa totale di quasi un'ora per alcune azioni...
È inutile interrompere Clemz e riavviarlo: ciò non vi consentirà di aggirare un ritardo. Clemz rimarrà bloccato da Vinted e avrete solo perso tempo.

Clemz è bloccato, Vinted richiede una doppia autenticazione

Durante alcune ripubblicazioni, Clemz può essere bloccato da Vinted, che rifiuta di creare una bozza e richiede di attivare la doppia autenticazione.

Questo accade solitamente quando ripubblicate annunci di marca: Vinted, che combatte la contraffazione, vuole assicurarsi che tu sia affidabile.

Ecco come sbloccarti:

Attiva l'autenticazione a due fattori sul tuo account Vinted in Le mie impostazioni -> Sicurezza > Verifica in due passaggi
Cancella i cookie e chiudi Chrome. Successivamente potrai ricollegarti al tuo account Vinted
Crea una bozza manualmente, tramite il browser Chrome (non sull'app mobile). Assicurati che abbia la stessa categoria e lo stesso marchio dell'annuncio che stai cercando di ripubblicare con Clemz. Questo dovrebbe attivare un SMS da Vinted.
Completa la doppia autenticazione tramite SMS, Vinted dovrebbe sbloccarti!

Vinted rifiuta la taglia o la categoria del mio annuncio

Quando ripubblicate un articolo con Clemz, Vinted ne rifiuta la pubblicazione e vi chiede di inserire una taglia o una categoria, anche se sono già state compilate! Esempi:

Vinted dice: "La taglia deve essere specificata"
Vinted dice: "Categoria non valida"
Vinted dice: "Scegli una sottocategoria"

Perché? Vinted modifica e riorganizza regolarmente le categorie di articoli e le taglie disponibili. Pertanto, quando si ripubblica un annuncio, soprattutto se risale a diversi mesi fa, questo potrebbe contenere un vecchio riferimento a una taglia/categoria che non esiste più: Vinted lo rifiuterà.

Come risolvere questo problema? Clemz pubblicherà una bozza completa dell'annuncio in questione: basta modificare questa bozza e inserire manualmente una taglia/categoria esistente su Vinted. L'annuncio verrà così aggiornato e accettato: le prossime ripubblicazioni non dovrebbero più causare problemi.

La mia versione non è aggiornata

A intervalli regolari, eseguo aggiornamenti di Clemz e, dopo un certo periodo di tempo, le versioni precedenti diventano obsolete. Clemz potrebbe quindi impedirti di eseguire determinate azioni se non è aggiornato.

Per aggiornare Clemz, ci sono 2 metodi:

Metodo 1 (il più semplice):

Chiudi completamente Chrome o Yandex (Importante su Yandex: clicca sul menu in alto a destra e vai in fondo alla pagina su "Esci" o "Chiudi")
Riapri il browser, vai alla pagina iniziale di Clemz (scheda "Home") e verifica in alto a destra che il numero di versione sia visualizzato in verde e sia cambiato.

Se necessario, clicca sul pulsante " " per aggiornarela pagina.

Metodo 2 (il più affidabile):

Nella barra degli indirizzi di Chrome (computer) o Yandex (Android), digita l'indirizzo: chrome://extensions. Devi digitare TEXTO nella barra degli indirizzi (ad esempio, invece di " https://google.fr ", digita " chrome://extensions ")
Nella scheda che si apre, clicca in alto a destra sul pulsante "modalità sviluppatore"

In alto a sinistra appariranno tre pulsanti blu. Clicca sul pulsante "Aggiorna" o "Mettre à jour"

Controlla l'inserzione di Clemz su questa pagina: il numero di versione dovrebbe essere cambiato.

Come disinstallare l'estensione e reinstallarla?

Per alcuni bug di Chrome, disinstallare e reinstallare l'estensione può risolvere il problema. Per disinstallare Clemz, segui questi passaggi:

Nella barra degli indirizzi di Chrome (computer) o Yandex (Android), digita l'indirizzo: chrome://extensions. Devi digitare TEXTO nella barra degli indirizzi (ad esempio, invece di " https://google.fr ", digita " chrome://extensions ").
Si aprirà una finestra con l'elenco delle estensioni Chrome installate: cerca la voce "Clemz".

Elimina Clemz cliccando sul pulsante "Elimina" o "Remove".
Una volta disinstallato Clemz, chiudi completamente il browser dal menu. Clicca sul menu e cerca in fondo "Esci".
Ti consiglio anche di riavviare completamente il dispositivo.
Ora non resta che reinstallare Clemz riaprendo il browser e andando su www.clemz.app/extension

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