Le presenti Condizioni Generali di Vendita (dette « CGU ») si applicano, senza restrizioni né riserve a qualsiasi acquisto dei seguenti servizi:
come proposti dal Fornitore ai clienti non professionali (« I Clienti o il Cliente ») sul sito https://www.clemz.app.
Le caratteristiche principali dei Servizi sono presentate sul sito internet https://www.clemz.app.
Il Cliente è tenuto a prenderne conoscenza prima di effettuare qualsiasi ordine. La scelta e l'acquisto di un Servizio sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
Queste CGU sono accessibili in qualsiasi momento sul sito https://www.clemz.app e prevarranno su qualsiasi altro documento.
Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti CGU e di averle accettate spuntando la casella prevista a tale scopo prima di avviare la procedura di ordine online del sito https://www.clemz.app.
Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Fornitore costituiscono la prova dell'insieme delle transazioni concluse con il Cliente.
I dati di contatto del Fornitore sono i seguenti:
Dazi doganali o altre tasse locali o dazi all'importazione o tasse statali possono essere esigibili. Saranno a carico e di esclusiva responsabilità del Cliente.
I Servizi sono forniti alle tariffe in vigore presenti sul sito https://www.clemz.app, al momento della registrazione dell'ordine da parte del Fornitore.
I prezzi sono espressi in Euro, IVA esclusa e IVA inclusa.
Le tariffe tengono conto di eventuali sconti che sarebbero concessi dal Fornitore sul sito https://www.clemz.app.
Queste tariffe sono fisse e non rivedibili durante il loro periodo di validità, ma il Fornitore si riserva il diritto, al di fuori del periodo di validità, di modificarne i prezzi in qualsiasi momento.
I prezzi non comprendono le spese di trattamento, spedizione, trasporto e consegna, che sono fatturate in supplemento, alle condizioni indicate sul sito e calcolate prima di effettuare l'ordine.
Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, comprese queste spese.
Una fattura viene emessa dal Fornitore e accessibile dal Cliente sul suo spazio personale non appena vengono forniti i Servizi ordinati.
Spetta al Cliente selezionare sul sito https://www.clemz.app i Servizi che desidera ordinare, secondo le seguenti modalità:
La vendita sarà considerata valida solo dopo il pagamento integrale del prezzo. Spetta al Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente qualsiasi errore.
Qualsiasi ordine effettuato sul sito https://www.clemz.app costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e il Fornitore.
Il Fornitore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
Il Cliente potrà seguire l'evoluzione del suo ordine sul sito.
L'effettuazione di un ordine sul sito https://www.clemz.app implica la conclusione di un contratto di durata minima di un mese e rinnovabile per la stessa durata con tacito rinnovo.
Ai sensi dell'articolo L 215 -1 del Codice del Consumo, riprodotto di seguito:
"Per i contratti di prestazione di servizi conclusi per una durata determinata con una clausola di tacito rinnovo, il professionista prestatore di servizi informa il consumatore per iscritto, tramite lettera nominativa o posta elettronica dedicata, al più presto tre mesi e al più tardi un mese prima del termine del periodo che autorizza il rifiuto del rinnovo, della possibilità di non rinnovare il contratto che ha concluso con una clausola di tacito rinnovo. Questa informazione, fornita in termini chiari e comprensibili, menziona, in un riquadro evidente, la data limite di non rinnovo.
Quando questa informazione non gli è stata inviata conformemente alle disposizioni del primo comma, il consumatore può porre gratuitamente fine al contratto, in qualsiasi momento a partire dalla data di rinnovo.
Gli anticipi effettuati dopo l'ultima data di rinnovo o, per i contratti a tempo indeterminato, dopo la data di trasformazione del contratto iniziale a tempo determinato, sono in questo caso rimborsati entro trenta giorni dalla data di risoluzione, dedotte le somme corrispondenti, fino a tale data, all'esecuzione del contratto. Le disposizioni del presente articolo si applicano senza pregiudizio di quelle che sottopongono legalmente alcuni contratti a regole particolari per quanto riguarda l'informazione del consumatore.
L'articolo L215-2 del Codice del Consumo esclude l'applicazione dell'art L215-1 agli operatori dei servizi di acqua potabile e di depurazione, al contrario l'articolo L215-3 del Codice del Consumo, dispone che tali regole sono applicabili ai contratti conclusi tra professionisti e non professionisti.
L'articolo L241-3 sanziona il professionista che non avrebbe proceduto ai rimborsi alle condizioni previste dall'articolo L 215-1 del Codice del Consumo"
Il prezzo è pagato tramite pagamento sicuro, secondo le seguenti modalità:
Il prezzo è pagabile in contanti dal Cliente, per intero il giorno dell'effettuazione dell'ordine.
I dati di pagamento sono scambiati in modalità crittografata grazie al protocollo definito dal prestatore di servizi di pagamento autorizzato che interviene per le transazioni bancarie effettuate sul sito https://www.clemz.app.
I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l'effettivo incasso delle somme dovute, da parte del Fornitore.
Il Fornitore non sarà tenuto a procedere alla fornitura dei Servizi ordinati dal Cliente se quest'ultimo non ne paga il prezzo per intero alle condizioni sopra indicate.
I Servizi ordinati dal Cliente saranno forniti secondo le seguenti modalità:
I Servizi saranno forniti entro un termine massimo di 24 ore dalla sottoscrizione, a partire dalla convalida definitiva dell'ordine del Cliente, alle condizioni previste dalle presenti CGU all'indirizzo indicato dal Cliente al momento del suo ordine sul sito https://www.clemz.app.
Il Fornitore si impegna a fare del suo meglio per fornire i Servizi ordinati dal Cliente, nell'ambito di un'obbligazione di mezzi e nei termini sopra specificati.
Se i Servizi ordinati non sono stati forniti nei termini, l'ordine può essere annullato entro 7 giorni dalla data indicativa di fornitura. Per qualsiasi altra causa diversa dalla forza maggiore o dal fatto del Cliente, la vendita dei Servizi potrà essere risolta su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli L216-2, L216-3 e L241-4 del Codice del Consumo. Le somme versate dal Cliente gli saranno allora restituite al più tardi entro quattordici giorni dalla data di denuncia del contratto, ad esclusione di qualsiasi indennizzo o trattenuta.
In caso di richiesta particolare del Cliente riguardante le condizioni di fornitura dei Servizi, debitamente accettate per iscritto dal Fornitore, i costi relativi saranno oggetto di una fatturazione specifica complementare successiva.
In assenza di riserve o reclami espressamente emessi dal Cliente al momento della ricezione dei Servizi, questi saranno considerati conformi all'ordine, in quantità e qualità.
Il Cliente disporrà di un termine di 2 settimane dalla fornitura dei Servizi per presentare reclami via email a bonjour@clemz.app, con tutti i giustificativi relativi, presso il Fornitore.
Nessun reclamo potrà essere validamente accettato in caso di mancato rispetto di tali formalità e termini da parte del Cliente.
Il Fornitore rimborserà o rettificherà nel più breve tempo possibile e a sue spese i Servizi il cui difetto di conformità sarà stato debitamente provato dal Cliente.
Secondo le modalità dell’articolo L221-18 del Codice del Consumo "Per i contratti che prevedono la consegna regolare di beni durante un periodo definito, il termine decorre dalla ricezione del primo bene."
Il diritto di recesso può essere esercitato online, tramite il modulo di recesso allegato e disponibile anche sul sito o qualsiasi altra dichiarazione, priva di ambiguità, che esprima la volontà di recedere e in particolare tramite posta indirizzata al Fornitore ai recapiti postali o email indicati all’ARTICOLO 1 delle presenti CGU.
In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine sopra indicato, viene rimborsato solo il prezzo dei Servizi ordinati.
Il rimborso delle somme effettivamente pagate dal Cliente sarà effettuato entro un termine di 14 giorni dalla ricezione, da parte del Fornitore, della notifica del recesso del Cliente.
Il Fornitore garantisce, conformemente alle disposizioni legali e senza pagamento supplementare, il Cliente, contro qualsiasi difetto di conformità o vizio nascosto, derivante da un difetto di progettazione o di realizzazione dei Servizi ordinati alle condizioni e secondo le modalità seguenti:
Disposizioni relative alle garanzie legali
Articolo L217-4 del Codice del Consumo
"Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata posta a suo carico dal contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità."
Articolo L217-5 del Codice del Consumo
"Il bene è conforme al contratto :
1° Se è idoneo all'uso abitualmente atteso da un bene simile e, se del caso :
- se corrisponde alla descrizione data dal venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello ;
- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura ;
2° O se presenta le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato.""
Articolo L217-12 del Codice del Consumo
"L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene."
Articolo L217-16 del Codice del Consumo.
"Quando l'acquirente chiede al venditore, durante il corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una rimessa in stato coperta dalla garanzia, qualsiasi periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia che restava da correre. Questo periodo decorre dalla richiesta di intervento dell'acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se questa messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento."
Per far valere i suoi diritti, il Cliente dovrà informare il Fornitore, per iscritto (email o posta), dell'esistenza dei vizi o difetti di conformità.
Il Fornitore rimborserà o rettificherà o farà rettificare (nella misura del possibile) i servizi ritenuti difettosi nel più breve tempo possibile e al più tardi entro la settimana successiva alla constatazione da parte del Fornitore del difetto o del vizio. Questo rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico o assegno bancario.
La garanzia del Fornitore è limitata al rimborso dei Servizi effettivamente pagati dal Cliente.
Il Fornitore non potrà essere considerato responsabile né inadempiente per qualsiasi ritardo o inesecuzione consecutiva al verificarsi di un caso di forza maggiore abitualmente riconosciuto dalla giurisprudenza francese.
I Servizi forniti tramite il sito https://www.clemz.app del Fornitore sono conformi alla normativa in vigore in Francia. La responsabilità del Fornitore non potrà essere invocata in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui i Servizi sono forniti, che spetta al Cliente, unico responsabile della scelta dei Servizi richiesti, verificare.
Il Cliente è informato che la raccolta dei suoi dati a carattere personale è necessaria alla vendita dei Servizi e alla loro realizzazione e consegna, nonché alla loro trasmissione a terzi che intervengono nella realizzazione dei Servizi. Questi dati a carattere personale sono raccolti unicamente per l’esecuzione del contratto di prestazione di servizi.
8.1 Raccolta dei dati a carattere personale
I dati a carattere personale che vengono raccolti sul sito https://www.clemz.app sono i seguenti:
Apertura di un account
Durante la creazione dell'account Cliente / utente:
Pagamento
Nell'ambito del pagamento delle Prestazioni proposte sul sito https://www.clemz.app, questo registra dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito del Cliente / utente.
8.2 Destinatari dei dati a carattere personale
I dati a carattere personale sono riservati all'uso esclusivo del Fornitore e dei suoi dipendenti.
Il responsabile del trattamento dei dati è il Fornitore, ai sensi della legge Informatica e libertà e a partire dal 25 maggio 2018 del Regolamento 2016/679 sulla protezione dei dati a carattere personale.
8.4 limitazione del trattamento
Salvo espresso consenso del Cliente, i suoi dati a carattere personale non sono utilizzati per scopi pubblicitari o di marketing.
8.5 Durata di conservazione dei dati
Il Fornitore conserverà i dati così raccolti per un periodo di 10 anni, coprendo il tempo della prescrizione della responsabilità civile contrattuale applicabile.
8.6 Sicurezza e riservatezza
Il Fornitore attua misure organizzative, tecniche, software e fisiche in materia di sicurezza digitale per proteggere i dati personali da alterazioni, distruzioni e accessi non autorizzati. Tuttavia, si segnala che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il Fornitore non può garantire la sicurezza della trasmissione o della memorizzazione delle informazioni su Internet.
8.7 Attuazione dei diritti dei Clienti e degli utenti
Questi diritti, a condizione che non si oppongano alla finalità del trattamento, possono essere esercitati inviando una richiesta per posta o per E-mail (bonjour@clemz.app).
Il responsabile del trattamento deve fornire una risposta entro un termine massimo di un mese.
In caso di rifiuto di accogliere la richiesta del Cliente, questo deve essere motivato.
Il Cliente è informato che in caso di rifiuto, può presentare un reclamo al CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIGI) o rivolgersi a un'autorità giudiziaria.
Il Cliente può essere invitato a spuntare una casella in base alla quale accetta di ricevere email a carattere informativo e pubblicitario da parte del Fornitore. Potrà ritirare il suo consenso in qualsiasi momento contattando il Fornitore (bonjour@clemz.app) o seguendo il link di disiscrizione.
Il contenuto del sito https://www.clemz.app è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali relative alla proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata ed è suscettibile di costituire un reato di contraffazione.
Le presenti CGU e le operazioni che ne derivano sono regolate e soggette al diritto francese.
Le presenti CGU sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui fossero tradotte in una o più lingue straniere, solo il testo francese farà fede in caso di controversia.
Per qualsiasi reclamo, si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo postale o email del Fornitore indicato all'ARTICOLO 1 delle presenti CGU.
Il Cliente è informato che può ricorrere a una mediazione convenzionale, presso gli organi di mediazione settoriali esistenti o a qualsiasi modo alternativo di risoluzione delle controversie (conciliazione, ad esempio) in caso di contestazione.
In questo caso, il mediatore designato è:
Il Cliente può anche ricorrere alla piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (RLL): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Tutte le controversie a cui le operazioni di acquisto e vendita concluse in applicazione delle presenti CGU e che non fossero state oggetto di una risoluzione amichevole tra il venditore o tramite mediazione, saranno sottoposte ai tribunali competenti alle condizioni di diritto comune.
Data: ..................................................
Il presente modulo deve essere compilato e restituito solo se il Cliente desidera recedere dall'ordine effettuato su https://www.clemz.app salvo esclusioni o limiti all'esercizio del diritto di recesso secondo le Condizioni Generali di Vendita applicabili.
All'attenzione di www.clemz.app (34000 Montpellier)
Con la presente notifico il recesso dal contratto relativo all'ordine della prestazione di servizio di seguito: