Versione aggiornata: 05 marzo 2026
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito « CGU ») hanno lo scopo di definire le condizioni alle quali:
Le CGU costituiscono un contratto tra:
Clemz, edito da SASU Clemz, con capitale di 1000 €, con sede legale in CS 48756, 58 RUE DE MONCEAU, 75008 PARIGI, iscritta al RCS di Parigi con il numero 938893203 Partita IVA intracomunitaria: FR23938893203
Email di contatto: bonjour@clemz.app (di seguito « l'Editore » o « Clemz »),
e
l'Utente, persona fisica o giuridica, professionista o non professionista, che abbia creato un account o sottoscritto un abbonamento al Servizio (di seguito l'« Utente » o il « Cliente »).
Ai sensi delle presenti CGU:
– "Consumatore": ogni persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, libero-professionale o agricola;
– "Non professionista": ogni persona giuridica che non agisce per scopi professionali;
– "Professionista": ogni persona fisica o giuridica che agisce per scopi rientranti nell'ambito della propria attività professionale.
Le disposizioni imperative del Codice del Consumo si applicano ai Consumatori e, se del caso, ai Non professionisti quando la legge lo prevede.
Clemz è un software SaaS indipendente e non è affiliato, approvato né sponsorizzato dalla società Vinted o da qualsiasi altra piattaforma di vendita di seconda mano. Clemz rimane l'unico proprietario della sua piattaforma.
Clemz non è un software o sistema di cassa ai sensi dell'articolo 286 I-3° bis del Codice Generale delle Imposte francese e non ha lo scopo di registrare incassi. Clemz non rilascia alcun certificato né attestazione in virtù degli obblighi applicabili ai software/sistemi di cassa. L'Utente rimane l'unico responsabile dell'identificazione e del rispetto dei propri obblighi fiscali e regolamentari, in particolare se è soggetto all'obbligo di utilizzare un software/sistema di cassa conforme.
Alcune funzionalità del Servizio possono integrare strumenti di intelligenza artificiale forniti direttamente da Clemz o da fornitori terzi. Queste tecnologie sono utilizzate esclusivamente nell'ambito dell'esecuzione del Servizio.
Conformemente agli articoli L221-5 e seguenti del Codice del Consumo, l'Editore comunica agli Utenti consumatori le informazioni precontrattuali obbligatorie, in particolare:
Queste informazioni sono accessibili in qualsiasi momento prima della sottoscrizione sul sito clemz.app.
Il contratto è concluso secondo la formula scelta:
(i) Abbonamento mensile: contratto a tempo indeterminato con fatturazione mensile ricorrente, che prosegue fintanto che l'Utente non lo risolve conformemente all'Articolo 7;
(ii) Abbonamento annuale: contratto a tempo determinato di un (1) anno, rinnovato automaticamente per periodi successivi di un (1) anno, salvo risoluzione prima della scadenza.
Per i Consumatori e, se del caso, i Non professionisti quando la legge lo prevede, Clemz invia l'informazione di pre-rinnovo alle condizioni previste dall'articolo L215-1 del Codice del Consumo francese, quando tale meccanismo è applicabile.
Il Servizio è suscettibile di evoluzione, in particolare mediante l'aggiunta di nuove funzionalità basate su tecnologie di intelligenza artificiale o di trattamento automatizzato dei dati, senza che ciò modifichi la natura essenziale del Servizio sottoscritto.
Le presenti CGU sono redatte in lingua francese. In caso di traduzione, solo la versione in francese fa fede tra le parti.
Clemz è un servizio online (SaaS) che permette all'Utente di accedere a diverse funzionalità di ottimizzazione, analisi e gestione relative ai suoi annunci pubblicati su piattaforme terze, in particolare:
Alcune funzionalità del Servizio si basano su trattamenti automatizzati e tecnologie di intelligenza artificiale. I contenuti generati (in particolare testi, suggerimenti o immagini) sono forniti a titolo indicativo e rimangono sotto la responsabilità esclusiva dell'Utente, che resta l'unico decisore del loro utilizzo, modifica o pubblicazione.
L'accesso alle funzionalità dipende dalla formula di abbonamento scelta dall'Utente: Tiroir, Placard, Dressing, Entrepôt, disponibili in abbonamento mensile o annuale i cui dettagli sono comunicati sul sito al momento della sottoscrizione.
L'utilizzo del Servizio richiede un accesso a Internet stabile nonché un dispositivo compatibile (computer, tablet o smartphone). Il Servizio è progettato per funzionare in modo ottimale con le versioni recenti e aggiornate dei browser Chrome e Edge. L'Editore non garantisce il funzionamento del Servizio su browser obsoleti o atipici, né in caso di configurazione o ambiente tecnico non conforme ai prerequisiti.
Spetta all'Utente verificare la compatibilità delle proprie apparecchiature con il Servizio.
Il Servizio richiede inoltre il normale funzionamento e l'accessibilità delle piattaforme terze collegate, in particolare la piattaforma Vinted. Le prestazioni, i dati visualizzati e le funzionalità che dipendono da queste piattaforme non possono essere garantiti da Clemz, che non ne controlla né il funzionamento, né l'evoluzione tecnica, né la disponibilità.
Le funzionalità basate sull'intelligenza artificiale non costituiscono consulenza professionale né garanzia di performance commerciale. Non garantiscono alcun risultato in termini di visibilità, vendite o conformità alle regole delle piattaforme terze.
Clemz si riserva la possibilità di aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità basate su tecnologie di intelligenza artificiale, per migliorare il Servizio o adattarlo alle evoluzioni tecniche e regolamentari.
L'accesso al Servizio richiede la creazione di un account utente, implicando la fornitura di informazioni obbligatorie:
L'Utente è informato che alcuni dati del suo account o le informazioni che inserisce nel Servizio possono essere trattati da funzionalità basate su tecnologie di intelligenza artificiale, esclusivamente nell'ambito dell'esecuzione del Servizio.
L'utente si impegna a fornire informazioni esatte, complete e a mantenerle aggiornate. È l'unico responsabile delle conseguenze legate alla comunicazione di informazioni false, incomplete o obsolete.
L'Utente rimane l'unico responsabile dei dati, contenuti, testi o immagini che trasmette al Servizio, anche quando sono utilizzati nell'ambito di funzionalità di intelligenza artificiale. Garantisce di disporre dei diritti necessari sui contenuti trasmessi.
Si impegna a non trasmettere al Servizio, e in particolare tramite le funzionalità di intelligenza artificiale, dati sensibili ai sensi del GDPR o dati la cui trasmissione sarebbe contraria alla normativa applicabile.
Nell'ambito delle funzionalità di generazione di immagini, l'Utente si impegna a non trasmettere immagini o contenuti che ledano il diritto all'immagine, alla privacy o ai diritti di proprietà intellettuale di terzi.
Le tariffe in vigore delle formule mensili e annuali sono visualizzate sul sito clemz.app e si intendono comprensive di tutte le tasse (IVA inclusa) per gli Utenti non professionisti, e al netto delle tasse per gli Utenti professionisti. Le tariffe IVA inclusa delle formule mensili e annuali sono visualizzate sul sito clemz.app.
Le tariffe possono evolversi. Gli abbonati esistenti sono informati prima del rinnovo; possono recedere prima della scadenza se rifiutano la nuova tariffa
Ogni abbonamento dà accesso alle funzionalità descritte sul sito al momento della sottoscrizione. Alcune funzionalità basate su tecnologie di intelligenza artificiale possono essere incluse o meno a seconda della formula di abbonamento scelta, e possono essere soggette a limitazioni specifiche (in particolare in volume di utilizzo o numero di generazioni). Le funzionalità possono essere modificate in qualsiasi momento dall'Editore per migliorare il Servizio, senza ridurre sostanzialmente le funzionalità essenziali dell'offerta sottoscritta.
Le funzionalità basate sull'intelligenza artificiale possono evolversi, essere migliorate, sospese o sostituite in funzione delle evoluzioni tecnologiche, regolamentari o delle condizioni imposte dai fornitori tecnici terzi, senza che ciò dia diritto a indennizzo.
I prezzi, le offerte, gli sconti, i codici promozionali e, più in generale, le condizioni finanziarie e/o di sottoscrizione visualizzate o applicate al momento della sottoscrizione (inclusi durata, periodicità, ambito, tasse, valuta) possono, eccezionalmente, essere interessati da un errore manifesto (incluso errore materiale, errore di configurazione, malfunzionamento tecnico, bug, errore di visualizzazione, o errore proveniente da un fornitore terzo).
In caso di errore manifesto che abbia portato all'applicazione di un prezzo, sconto, durata o condizioni manifestamente incoerenti (in particolare un prezzo irrisorio), Clemz potrà annullare la sottoscrizione interessata, dopo averne informato l'Utente il prima possibile.
In questo caso, l'Utente sarà rimborsato delle somme eventualmente già versate per il periodo non eseguito (e, se del caso, degli importi fatturati in eccesso), e potrà, se lo desidera, sottoscrivere nuovamente alle condizioni corrette.
Il presente articolo si applica senza pregiudizio dei diritti legali imperativi degli Utenti consumatori, in particolare del diritto di recesso.
I "Crediti IA" sono unità di consumo che permettono di accedere a determinate funzionalità basate su tecnologie di intelligenza artificiale. I Crediti IA non costituiscono moneta elettronica, non hanno valore monetario al di fuori del Servizio, e non sono cedibili né trasferibili.
L'Utente può acquistare pacchetti di Crediti IA al prezzo visualizzato al momento dell'acquisto. Salvo disposizione legale imperativa contraria (in particolare il diritto di recesso per i consumatori), i Crediti IA non sono rimborsabili e non possono dare luogo ad alcuno scambio o conversione.
Ogni funzionalità IA consuma un numero di Crediti IA indicato nel Servizio al momento dell'utilizzo.
Clemz può modificare in qualsiasi momento: (i) il prezzo dei pacchetti di Crediti IA (per acquisti futuri) e (ii) il numero di Crediti IA richiesti per una funzionalità (per utilizzi futuri). Le modifiche non si applicano retroattivamente agli utilizzi già effettuati.
In caso di aumento significativo del numero di Crediti IA richiesti per una funzionalità, l'Utente ne sarà informato preventivamente con qualsiasi mezzo appropriato.
Conformemente agli articoli L221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, l'Utente consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni dalla data di acquisto di un pacchetto di Crediti IA per esercitare il proprio diritto di recesso.
Il rimborso avviene senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui Clemz è informata della decisione di recesso.
I pagamenti sono elaborati dal fornitore Stripe, al quale l'Utente fornisce le sue informazioni di pagamento. L'Editore non ha mai accesso ai dati bancari dell'Utente.
Pagamento degli Utenti professionisti – ritardo nel pagamento
Per gli Utenti professionisti, il prezzo è pagabile in contanti alla sottoscrizione e ad ogni rinnovo, con carta tramite Stripe.
In caso di ritardo nel pagamento (ad esempio in caso di mancato pagamento non regolarizzato), saranno esigibili penali di mora di diritto a partire dal giorno successivo alla data di scadenza, al tasso di tre (3) volte il tasso di interesse legale, nonché un'indennità forfettaria per spese di recupero di quaranta (40) euro, senza pregiudizio di qualsiasi indennità complementare se le spese effettivamente sostenute sono superiori.
Fatturazione complementare
Alcune funzionalità basate su tecnologie di intelligenza artificiale possono essere soggette a limitazioni d'uso (in particolare in numero di generazioni o volume di trattamento) o a una fatturazione complementare, eventualmente precisata sul sito al momento della loro attivazione.
Prova gratuita
Può essere offerto un periodo di prova gratuito. La sua durata, il perimetro funzionale e le sue condizioni (in particolare ammissibilità, limitazioni d'uso e frequenza) sono indicati sul sito al momento dell'attivazione.
Clemz si riserva il diritto di modificare, sospendere o eliminare la prova gratuita, nonché di rifiutarne l'accesso o limitarne l'uso in caso di abuso, frode o elusione.
Al termine della prova, l'accesso alle funzionalità a pagamento del Servizio può essere interrotto in assenza di sottoscrizione a un abbonamento a pagamento.
Per l'abbonamento mensile, l'addebito viene effettuato mensilmente fintanto che l'abbonamento non viene risolto dall'Utente. Per l'abbonamento annuale, l'abbonamento viene rinnovato automaticamente alla sua scadenza annuale, salvo risoluzione effettuata dall'Utente prima della data di rinnovo.
Al momento del rinnovo dell'abbonamento, alcune funzionalità basate su tecnologie di intelligenza artificiale potrebbero essersi evolute, in particolare in termini di modello utilizzato, prestazioni, limitazioni o condizioni di accesso. Queste evoluzioni non costituiscono, di per sé, una modifica sostanziale del contratto.
In caso di mancato pagamento, l'Editore si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Servizio fino alla regolarizzazione, senza che questa sospensione dia diritto a indennizzo.
In caso di sospensione dell'abbonamento, l'accesso al Servizio (comprese le funzionalità di intelligenza artificiale) può essere immediatamente interrotto.
L'Utente può recedere in totale autonomia, tramite il proprio spazio personale conformemente alle modalità previste nelle presenti CGU.
Per gli Utenti consumatori (e, se del caso, non professionisti quando la legge lo prevede), Clemz mette a disposizione una funzionalità gratuita che consente di effettuare la risoluzione per via elettronica e conferma la ricezione della richiesta su un supporto durevole, entro tempi ragionevoli, precisando la data di fine del contratto e gli effetti della risoluzione.
La risoluzione:
La risoluzione non comporta la cancellazione automatica dell'account, che l'Utente può richiedere in qualsiasi momento. I dati associati sono conservati e cancellati secondo i termini e le modalità previsti all'articolo 12 bis.
In caso di cancellazione dell'account, i contenuti generati da strumenti di intelligenza artificiale e i dati associati sono cancellati o anonimizzati secondo le modalità previste nella politica di riservatezza.
Il diritto di recesso si applica agli Utenti che hanno la qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo. Può anche applicarsi, nei casi previsti dalla legge, a determinati professionisti che soddisfano le condizioni legali.
Conformemente agli articoli L221-18 e seguenti del Codice del Consumo, l'Utente consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni dalla sottoscrizione dell'abbonamento per esercitare il suo diritto di recesso.
Per esercitare questo diritto, l'Utente può:
Esecuzione immediata prima della fine del periodo di recesso
Al momento della sottoscrizione, l'Utente può richiedere espressamente l'esecuzione immediata del Servizio prima della scadenza del periodo di recesso.
Se l'Utente ha richiesto espressamente l'esecuzione immediata del Servizio ed esercita successivamente il suo diritto di recesso, resta debitore dell'importo corrispondente al Servizio effettivamente fornito fino alla data del recesso, calcolato pro rata temporis del periodo di abbonamento.
In caso di recesso, l'accesso al Servizio viene disattivato e i contenuti generati tramite le funzionalità di intelligenza artificiale possono essere cancellati o resi inaccessibili, senza che ciò dia diritto a indennizzo.
Il presente articolo si applica senza pregiudizio delle garanzie legali, in particolare la garanzia legale di conformità applicabile ai servizi digitali. Non si applica ai rimborsi dovuti a titolo del diritto di recesso (Articolo 8) né a quelli derivanti dall'attuazione delle garanzie legali applicabili ai servizi digitali (Articolo 9 bis).
In caso di malfunzionamento accertato imputabile a Clemz e che colpisce sostanzialmente il Servizio, Clemz può proporre, a seconda delle circostanze, un gesto commerciale o un rimborso totale/parziale/proporzionale del periodo interessato.
Quando un rimborso è concesso, viene effettuato senza ritardo ingiustificato e, al più tardi, nei termini legali applicabili.
L'indisponibilità temporanea o la modifica delle funzionalità di intelligenza artificiale derivante da un fornitore tecnico terzo non può dar luogo a rimborso, salvo indisponibilità prolungata che colpisca sostanzialmente il Servizio nel suo insieme.
Il consumatore ha diritto all'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità durante un periodo corrispondente al periodo di abbonamento in corso (abbonamento mensile: un (1) mese; abbonamento annuale: un (1) anno) dalla fornitura del servizio digitale. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto solo a stabilire l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del servizio digitale durante il periodo di abbonamento.
La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto alla messa in conformità del servizio digitale senza ritardo ingiustificato a seguito della sua richiesta, senza spese e senza inconvenienti maggiori per lui.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo conservando il servizio digitale o può porre fine al contratto con rimborso, se:
Il consumatore ha anche diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificarlo, senza previa richiesta di messa in conformità.
Nei casi in cui il difetto di conformità è minore, il consumatore ha diritto all'annullamento del contratto solo se il contratto non prevede il pagamento di un prezzo.
Qualsiasi periodo di indisponibilità del servizio digitale ai fini della sua messa in conformità sospende la garanzia residua fino alla fornitura di un servizio digitale nuovamente conforme.
Il consumatore beneficia anche della garanzia legale dei vizi occulti (articoli 1641 a 1649 del Codice Civile), per un periodo di due (2) anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione di prezzo se il servizio digitale viene conservato o a un rimborso integrale contro rinuncia al servizio digitale.
Clemz raccoglie e tratta i dati del guardaroba Vinted strettamente necessari:
Nessun dato personale è venduto, affittato o ceduto a terzi.
Alcune funzionalità di intelligenza artificiale possono implicare il ricorso a fornitori tecnici terzi che agiscono in qualità di sub-responsabili, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Salvo indicazione contraria espressamente comunicata all'Utente, i dati personali dell'Utente non sono utilizzati per addestrare modelli di intelligenza artificiale a fini esterni al Servizio.
Clemz può conservare e utilizzare dati aggregati e, se del caso, anonimizzati a fini statistici, tecnici o di miglioramento del Servizio, in condizioni che non permettono l'identificazione degli Utenti.
Questi dati anonimizzati possono anche essere utilizzati per analizzare le prestazioni globali delle funzionalità basate sull'intelligenza artificiale, senza possibilità di identificazione di un Utente.
Nell'ambito dell'utilizzo del Servizio, l'Utente può importare, inserire, sincronizzare o trasmettere informazioni, dati, testi, immagini e contenuti (di seguito i « Contenuti Utente »), in particolare provenienti da piattaforme terze.
L'Utente rimane proprietario dei suoi Contenuti Utente. Le presenti CGU non operano alcun trasferimento di proprietà a beneficio di Clemz.
Per permettere la fornitura e il funzionamento del Servizio, l'Utente concede a Clemz, per la durata di utilizzo del Servizio e per tutto il mondo, una licenza non esclusiva, gratuita, non trasferibile (salvo ai suoi sub-responsabili tecnici) che permette:
L'Utente garantisce di disporre dell'insieme dei diritti, autorizzazioni e basi legali necessari per trasmettere e sfruttare i suoi Contenuti Utente tramite il Servizio, anche quando questi sono utilizzati nell'ambito di funzionalità di intelligenza artificiale.
L'Utente si impegna a non trasmettere Contenuti Utente che ledano i diritti di terzi (in particolare diritti d'autore, marchi, diritto all'immagine, privacy) o contrari alla normativa applicabile.
I contenuti (testi, immagini, suggerimenti) generati tramite le funzionalità di intelligenza artificiale del Servizio sono forniti a titolo indicativo. L'Utente rimane l'unico responsabile del loro utilizzo, della loro modifica e della loro pubblicazione, e si assicura della loro conformità alle regole delle piattaforme terze e alla normativa applicabile.
Salvo indicazione contraria espressamente comunicata all'Utente, i Contenuti Utente non sono utilizzati per addestrare modelli di intelligenza artificiale a fini esterni all'esecuzione del Servizio.
Quando l'Utente richiede il download di una bolla tramite Clemz, Clemz raccoglie e tratta le informazioni necessarie a questo download e alla messa a disposizione del documento.
Tuttavia, l'Utente rimane l'unico responsabile dell'archiviazione e della conservazione legale di questi documenti.
Clemz si impegna ad assicurare la disponibilità delle informazioni, ma non può garantire la conservazione integrale di documenti provenienti da piattaforme terze, di cui non controlla né la qualità né la perennità.
Quando alcune funzionalità basate su tecnologie di intelligenza artificiale trattano dati relativi alle vendite o alle bolle, questi trattamenti sono realizzati da Clemz in qualità di fornitore tecnico, per conto dell'Utente e conformemente alle stipulazioni dell'Articolo 12 bis e, se del caso, del DPA.
L'Utente è responsabile di:
Le pagine e gli indicatori « contabilità / tracciamento » proposti da Clemz sono forniti a titolo di aiuto e stima e non costituiscono una tenuta contabile né un servizio di contabilità.
Clemz non è un software contabile certificato e non garantisce l'esattezza o l'esaustività dei calcoli contabili (ricavi, margini, fatturato, statistiche).
Gli eventuali suggerimenti, analisi o stime generate da funzionalità di intelligenza artificiale non costituiscono in nessun caso consulenza contabile, fiscale o giuridica e non possono sostituire il parere di un professionista qualificato.
In caso di dubbio, l'Utente deve verificare i suoi dati presso un professionista competente o direttamente sulla piattaforma di vendita interessata.
I trattamenti automatizzati o le analisi realizzate mediante strumenti di intelligenza artificiale sono forniti a titolo indicativo e possono contenere approssimazioni, variazioni o errori inerenti alle tecnologie utilizzate.
L'Utente incarica Clemz di emettere materialmente, in qualità di fornitore tecnico, fatture in nome e per conto dell'Utente, sulla base delle informazioni inserite dall'Utente e/o provenienti dalle piattaforme terze collegate.
L'Utente riconosce di restare l'unico responsabile: (i) della realtà e della liceità delle operazioni fatturate, (ii) dell'esattezza e dell'esaustività delle informazioni che figurano sulle fatture, (iii) della conformità delle fatture agli obblighi legali e fiscali applicabili (menzioni obbligatorie, IVA, regole di numerazione, conservazione/archiviazione), e (iv) della trasmissione della fattura al suo cliente.
Prima di qualsiasi emissione e/o trasmissione di una fattura, l'Utente si assicura dell'esattezza delle informazioni (identità del cliente, importo, IVA, date, numerazione, menzioni obbligatorie) e della realtà dell'operazione corrispondente. Clemz non effettua alcun controllo della realtà delle operazioni fatturate né della conformità fiscale delle fatture, e non può essere ritenuta responsabile di una fattura emessa sulla base di informazioni inesatte, incomplete o fraudolente fornite dall'Utente.
L'Utente si impegna a non utilizzare il Servizio per emettere fatture di comodo o fatture che non corrispondono a un'operazione reale. Clemz si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o disattivare la generazione di fatture in caso di sospetto ragionevole di uso fraudolento o manifestamente illecito, e di richiedere qualsiasi elemento giustificativo utile.
Clemz non agisce in qualità di commercialista, software contabile certificato, né piattaforma di fatturazione elettronica autorizzata, e non fornisce alcuna garanzia di conformità fiscale o contabile. Clemz può sospendere il Servizio in caso di uso fraudolento o manifestamente illecito (in particolare emissione di fatture senza operazione reale).
L'Utente riconosce e accetta che ogni fattura generata tramite il Servizio è emessa su sua richiesta e sotto la sua validazione, e vale accettazione della sua emissione in suo nome e per suo conto.
Quando l'Utente (in particolare come venditore professionista) trasmette a Clemz dati relativi ai suoi acquirenti, garantisce che questa trasmissione e più in generale il trattamento di questi dati sono leciti e conformi alla normativa applicabile, in particolare al GDPR, e che ha informato le persone interessate.
In questo contesto, l'Utente agisce in qualità di titolare del trattamento e Clemz interviene in qualità di sub-responsabile tecnico, unicamente per la fornitura del Servizio, conformemente all'Articolo 12 bis e al DPA (Allegato 2).
L'Utente si impegna a non utilizzare il Servizio per trattamenti illeciti (in particolare prospezione o profilazione illecita) sui dati dei suoi acquirenti.
Clemz tratta dati personali nell'ambito dell'esecuzione del Servizio conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla Legge sulla Protezione dei Dati.
Nell'ambito della fornitura del Servizio, i dati possono essere ospitati e/o trattati all'interno dell'Unione Europea e, se del caso, al di fuori dell'Unione Europea da fornitori tecnici (hosting, pagamento, strumenti tecnici, ecc.).
Quando i dati sono trattati al di fuori dell'Unione Europea, Clemz mette in atto garanzie appropriate conformemente agli articoli 44 e seguenti del GDPR.
L'elenco dei sub-responsabili (e, se pertinente, la loro ubicazione) è messo a disposizione nella politica di riservatezza e può evolvere.
I dati relativi all'account utente sono conservati per il tempo necessario alla fornitura del Servizio e alla gestione dell'account, anche quando l'Utente non dispone più di un abbonamento attivo, salvo richiesta di cancellazione, obbligo legale contrario o cancellazione dell'account conformemente alla politica di riservatezza.
Alcune funzionalità del Servizio si basano su trattamenti automatizzati, incluse eventualmente tecnologie di intelligenza artificiale. Questi trattamenti sono realizzati nell'ambito dell'esecuzione del Servizio e su istruzione dell'Utente.
Salvo indicazione contraria, i dati personali non sono utilizzati per addestrare modelli di intelligenza artificiale a fini esterni al Servizio.
Clemz mette in atto misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati, conformemente all'articolo 32 del GDPR.
I flussi di dati che transitano attraverso strumenti di intelligenza artificiale sono oggetto di misure di sicurezza adeguate, conformemente al principio di sicurezza previsto dall'articolo 32 del GDPR.
I trattamenti relativi ai dati dell'account Utente (creazione dell'account, fatturazione, funzionamento del Servizio) sono realizzati da Clemz in qualità di titolare del trattamento, conformemente alla politica di riservatezza.
Quando i dati riguardano gli acquirenti degli Utenti professionisti, l'Utente è responsabile della loro liceità e agisce in qualità di titolare del trattamento. Clemz interviene unicamente in qualità di sub-responsabile ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.
Quando le funzionalità di intelligenza artificiale sono utilizzate su dati relativi agli acquirenti, Clemz interviene in qualità di sub-responsabile e tratta questi dati su istruzioni documentate dell'Utente, come risultanti dal contratto, dalle funzionalità utilizzate e dal DPA.
L'Utente autorizza Clemz a ricorrere ai sub-responsabili necessari alla fornitura del Servizio. L'elenco dei sub-responsabili è tenuto aggiornato nella politica di riservatezza. In caso di modifica sostanziale suscettibile di avere un impatto significativo, l'Utente ne sarà informato con qualsiasi mezzo appropriato.
L'Utente riconosce che il ricorso a sub-responsabili specializzati in intelligenza artificiale può comportare evoluzioni tecniche o organizzative indipendenti dalla volontà di Clemz.
I diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e portabilità possono essere esercitati presso: bonjour@clemz.app
Salvo obbligo legale, Clemz non risponde direttamente agli acquirenti e trasmette, per quanto possibile, qualsiasi richiesta ricevuta riguardante questi dati all'Utente titolare del trattamento.
Quando Clemz tratta, per conto dell'Utente, dati personali relativi agli acquirenti (o a qualsiasi altra persona interessata) e l'Utente agisce in qualità di titolare del trattamento, le Parti convengono che l'Accordo di sub-responsabilità (DPA) che figura nell'Allegato 2 fa parte integrante delle presenti CGU.
In caso di contraddizione tra le CGU e il DPA, il DPA prevale per tutto ciò che riguarda la sub-responsabilità ai sensi del GDPR.
La responsabilità di Clemz non può essere impegnata, in particolare, in caso di:
Clemz ha l'obiettivo di migliorare e facilitare il lavoro dei venditori su piattaforme terze come Vinted, ma le prestazioni del Servizio dipendono direttamente dal funzionamento e dalle limitazioni tecniche imposte da queste piattaforme.
Alcune funzionalità basate su tecnologie di intelligenza artificiale possono dipendere da fornitori tecnici terzi. Clemz non può essere ritenuta responsabile delle evoluzioni, limitazioni, interruzioni o modifiche imposte da questi fornitori.
Clemz non garantisce alcun risultato, alcun aumento delle vendite né alcuna performance commerciale su Vinted.
Clemz non garantisce che i contenuti generati da strumenti di intelligenza artificiale siano conformi alle regole delle piattaforme terze, alle esigenze legali applicabili o alle aspettative specifiche dell'Utente.
Clemz mette a disposizione un servizio digitale di assistenza all'ottimizzazione e alla gestione di annunci su piattaforme terze, alle condizioni previste nelle presenti. Gli obblighi di Clemz si intendono senza pregiudizio delle disposizioni legali imperative applicabili, in particolare a beneficio degli Utenti consumatori.
Le funzionalità basate sull'intelligenza artificiale costituiscono strumenti di assistenza automatizzata e non possono sostituire il controllo umano dell'Utente, che rimane l'unico responsabile della validazione, modifica e pubblicazione dei contenuti generati.
Clemz rimane tuttavia responsabile in caso di inadempimento ai suoi obblighi legali, colpa grave o inesecuzione totale del Servizio sottoscritto, conformemente alla normativa applicabile.
L'Utente riconosce che alcune funzionalità del Servizio si basano su trattamenti automatizzati e accetta espressamente il loro utilizzo nel quadro contrattuale definito nelle presenti CGU.
Per gli Utenti professionisti, la responsabilità totale di Clemz ai sensi delle presenti CGU, tutte le cause combinate, è limitata all'importo effettivamente pagato dall'Utente nel corso dei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore. Clemz non può in nessun caso essere tenuta a risarcire danni indiretti (in particolare perdita di esercizio, perdita di fatturato, perdita di dati, perdita di opportunità, pregiudizio commerciale).
Questa limitazione non si applica in caso di dolo, colpa grave, né quando è vietata da una disposizione legale imperativa.
L'Utente riconosce che il funzionamento del Servizio dipende da piattaforme terze come Vinted, di cui Clemz non controlla né le regole, né gli accessi, né le funzionalità, né l'evoluzione tecnica.
Clemz non può garantire la disponibilità o la perennità dei dati messi a disposizione da queste piattaforme.
Quando i contenuti (in particolare descrizioni o immagini) sono generati tramite tecnologie di intelligenza artificiale e pubblicati su una piattaforma terza, l'Utente rimane l'unico responsabile della loro conformità alle regole applicabili a detta piattaforma.
L'Utente è l'unico responsabile del rispetto delle condizioni generali di Vinted, in particolare per quanto riguarda l'invio di messaggi, la modifica degli annunci o l'automazione di azioni.
Clemz non può essere ritenuta responsabile in caso di sospensione, restrizione o chiusura dell'account Vinted dell'Utente risultante da una non conformità alle loro regole. Questa esclusione di responsabilità si applica anche quando la sospensione, restrizione o chiusura dell'account risulta dall'utilizzo di contenuti generati o ottimizzati mediante funzionalità di intelligenza artificiale proposte da Clemz.
Le evoluzioni delle politiche interne o delle regole tecniche delle piattaforme terze suscettibili di incidere sull'utilizzo delle funzionalità di intelligenza artificiale non possono impegnare la responsabilità di Clemz.
L'Utente si impegna a non utilizzare il Servizio in modo contrario alla legge, alle presenti CGU o suscettibile di nuocere al buon funzionamento della piattaforma, in particolare:
In caso di violazione delle presenti restrizioni, Clemz potrà, secondo la gravità:
In caso di frode, rischio di sicurezza, abuso manifesto, o rischio giuridico o tecnico immediato, Clemz potrà sospendere l'accesso con effetto immediato.
Clemz può sospendere l'accesso al Servizio con effetto immediato in caso di:
Per altri inadempimenti alle presenti CGU, Clemz potrà mettere in mora l'Utente (via e-mail) di rimediare all'inadempimento entro un termine ragionevole tenuto conto della sua natura e gravità. In mancanza di regolarizzazione, Clemz potrà sospendere l'accesso al Servizio e, se l'inadempimento persiste, risolvere il contratto.
Nessun rimborso è dovuto in caso di sospensione/risoluzione fondata su frode, elusione, abuso manifesto o inadempimento grave.
Negli altri casi, le disposizioni legali imperative applicabili ai consumatori restano applicabili.
Il supporto clienti è accessibile via e-mail all'indirizzo bonjour@clemz.app.
Clemz si impegna a rispondere alle sollecitazioni del supporto nei migliori tempi lavorativi, senza impegno di termine.
Il supporto clienti non ha vocazione a validare né correggere i contenuti generati da funzionalità basate su tecnologie di intelligenza artificiale.
L'insieme del Servizio Clemz, inclusi in particolare:
è di proprietà esclusiva di Clemz o dei suoi licenzianti.
I contenuti generati tramite le funzionalità di intelligenza artificiale del Servizio possono essere liberamente utilizzati dall'Utente nell'ambito della sua attività, con riserva del rispetto dei diritti di terzi e delle regole delle piattaforme interessate.
L'utilizzo delle funzionalità di intelligenza artificiale non conferisce all'Utente alcun diritto di proprietà intellettuale sui modelli, algoritmi o tecnologie sottostanti.
Qualsiasi riproduzione, copia, modifica, diffusione, decompilazione, disassemblaggio, tentativo di reverse engineering o sfruttamento non autorizzato del Servizio è severamente vietato.
È in particolare vietato tentare di estrarre, riprodurre o addestrare un modello concorrente a partire dai contenuti generati o dal funzionamento dei sistemi di intelligenza artificiale del Servizio.
Questo divieto si applica con riserva delle eccezioni previste dalle disposizioni imperative applicabili, in particolare quelle relative all'interoperabilità.
Qualsiasi violazione potrà comportare la sospensione immediata o la risoluzione dell'accesso al Servizio, nonché eventuali azioni civili e/o penali.
Clemz si impegna ad assicurare un Servizio stabile e disponibile, nei limiti dei vincoli tecnici.
Eventi eccezionali e indipendenti dalla volontà di Clemz (guasti maggiori, incidenti di rete, malfunzionamenti dei fornitori tecnici, compresi i fornitori di tecnologie di intelligenza artificiale, indisponibilità delle piattaforme terze, ecc.) possono disturbare l'accesso al Servizio.
In queste situazioni di forza maggiore o eventi indipendenti dalla sua volontà, la responsabilità di Clemz non può essere impegnata. Clemz si impegnerà a ripristinare l'accesso al Servizio entro un termine ragionevole, quando ciò dipende dai suoi mezzi e con riserva dei vincoli tecnici.
L'indisponibilità, la sospensione, la modifica sostanziale o la cessazione di un modello o servizio di intelligenza artificiale fornito da un fornitore terzo può costituire un evento indipendente dalla volontà di Clemz ai sensi del presente articolo.
Le evoluzioni legislative o regolamentari relative alle tecnologie di intelligenza artificiale che possono incidere su alcune funzionalità del Servizio possono ugualmente costituire eventi indipendenti dalla volontà di Clemz.
Qualsiasi reclamo deve essere inviato via e-mail all'indirizzo: bonjour@clemz.app.
In caso di difficoltà, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione giudiziaria.
Conformemente agli articoli L612-1 e seguenti del Codice del Consumo, l'Utente consumatore può rivolgersi gratuitamente a un mediatore del consumo dopo un passo preliminare scritto presso Clemz.
Mediatore proposto:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu – 75008 Parigi
https://www.cm2c.net/
Il mediatore deve essere contattato entro un anno dal reclamo scritto inviato a Clemz.
Le presenti CGU sono disciplinate dal diritto francese.
In caso di fallimento della mediazione, qualsiasi controversia relativa all'esecuzione o all'interpretazione delle presenti CGU sarà sottoposta ai tribunali competenti del distretto della sede legale di Clemz, salvo disposizioni legali imperative contrarie applicabili ai consumatori.
L'assenza temporanea di attuazione di una clausola non vale rinuncia a farla valere successivamente.
Se una delle clausole delle presenti CGU dovesse essere dichiarata nulla o inapplicabile, le altre disposizioni rimarrebbero pienamente valide e continuerebbero a produrre i loro effetti.
La versione delle CGU applicabile è quella in vigore alla data della sottoscrizione iniziale o alla data di rinnovo dell'abbonamento, secondo il caso.
Clemz può modificare le presenti CGU per migliorare il Servizio, integrare nuove funzionalità o conformarsi alla normativa applicabile, in particolare in caso di evoluzione delle tecnologie di intelligenza artificiale utilizzate o di modifica del quadro regolamentare applicabile a queste tecnologie
Qualsiasi modifica sostanziale sarà notificata all'Utente via e-mail e/o tramite una notifica visibile nello spazio utente entro un termine ragionevole prima della sua entrata in vigore. Per eccezione, una modifica può entrare in vigore immediatamente quando è richiesta per conformarsi alla legge, rispondere a un'ingiunzione, o prevenire un rischio di sicurezza o malfunzionamento maggiore; l'Utente ne è allora informato il prima possibile.
In caso di rifiuto delle nuove CGU, l'Utente può recedere dal suo abbonamento prima dell'entrata in vigore delle modifiche. In mancanza, le nuove CGU saranno considerate accettate.
(Da compilare e inviare solo se l'Utente desidera recedere dal contratto.)
Con la presente vi notifico il mio recesso dal contratto relativo a:
Il presente accordo disciplina i trattamenti di dati personali realizzati da Clemz (il "Sub-responsabile") per conto dell'Utente (il "Titolare del trattamento") nell'ambito dell'utilizzo del Servizio.
2.1 Finalità fornitura del Servizio (gestione/ottimizzazione di annunci, messaggistica, documenti, statistiche), supporto, sicurezza, prevenzione delle frodi e mantenimento in condizioni operative.
2.2 Natura delle operazioni raccolta, consultazione, hosting, organizzazione, utilizzo, esportazione, cancellazione.
2.3 Categorie di dati dati di identificazione e contatto, dati relativi a transazioni/annunci, scambi di messaggistica, dati di consegna/etichette, informazioni che figurano su documenti generati (es. fatture) secondo le scelte dell'Utente.
2.4 Persone interessate Utente/i dell'account, acquirenti/clienti dell'Utente, destinatari di messaggi, contatti.
2.5 Durata durante la durata del Contratto, poi secondo le modalità di restituzione/cancellazione previste all'articolo 10.
Clemz tratta i dati unicamente su istruzioni documentate dell'Utente, salvo obbligo legale.
L'Utente garantisce di disporre di tutti i diritti e basi legali necessari (informazione delle persone, base del trattamento, ecc.) e assume la conformità dei suoi trattamenti.
Clemz si assicura che le persone autorizzate a trattare i dati si impegnino alla riservatezza o siano soggette a un obbligo legale appropriato.
Clemz mette in atto misure tecniche e organizzative appropriate al rischio (controllo degli accessi, registrazione, backup, cifratura in transito quando possibile, separazione logica, gestione delle vulnerabilità, ecc.). I dettagli possono essere descritti in una politica di sicurezza o documentazione messa a disposizione.
6.1 Autorizzazione generale l'Utente autorizza Clemz a ricorrere a sub-responsabili ulteriori per fornire il Servizio.
6.2 Informazione l'elenco dei sub-responsabili ulteriori è tenuto aggiornato nella politica di riservatezza (o una pagina "Sub-responsabili"). In caso di cambiamento significativo, l'Utente ne è informato con qualsiasi mezzo appropriato. L'Utente può formulare obiezioni per motivi legittimi legati alla protezione dei dati entro quindici (15) giorni da questa informazione. Se Clemz non può ragionevolmente soddisfare l'obiezione, l'Utente potrà recedere dal suo abbonamento senza penalità a partire dall'entrata in vigore del cambiamento.
Clemz impone ai suoi sub-responsabili ulteriori obblighi almeno equivalenti ai presenti.
Se i dati sono trattati al di fuori dell'UE/SEE, Clemz mette in atto garanzie appropriate conformi al GDPR (es. clausole contrattuali tipo, misure complementari se necessarie).
Clemz assiste l'Utente, nella misura ragionevole e tenuto conto della natura del trattamento, per:
Clemz notifica l'Utente nel più breve tempo possibile dopo averne avuto conoscenza, e fornisce le informazioni ragionevolmente necessarie per permettere all'Utente di rispettare i suoi obblighi (notifica all'autorità/persone interessate secondo il caso).
A scelta dell'Utente e secondo le funzionalità disponibili: restituzione dei dati e/o cancellazione dei dati personali trattati per conto dell'Utente, con riserva degli obblighi legali di conservazione. I backup possono essere eliminati secondo cicli di conservazione ragionevoli.
Una volta all'anno al massimo, l'Utente può richiedere informazioni ragionevoli che dimostrino la conformità di Clemz al presente DPA (es. descrizioni delle misure, attestazioni, rapporti). Qualsiasi audit in loco, se è indispensabile, è soggetto a: preavviso ragionevole, riservatezza, limitazione dell'impatto, e assunzione dei costi da parte dell'Utente.
In caso di contraddizione tra il presente DPA e le CGU, il DPA prevale per i temi relativi alla sub-responsabilità GDPR.