Wersja zaktualizowana: 5 marca 2026
Niniejsze Ogólne warunki korzystania z usługi (dalej „Regulamin”) określają warunki, w których:
Regulamin stanowi umowę pomiędzy:
Clemz, prowadzonym przez SASU Clemz, o kapitale zakładowym 1000 €, z siedzibą CS 48756, 58 RUE DE MONCEAU, 75008 PARYŻ, wpisanym do RCS w Paryżu pod numerem 938893203, numer VAT UE: FR23938893203
Adres kontaktowy e-mail: bonjour@clemz.app (dalej „Dostawca” lub „Clemz”),
oraz
Użytkownikiem, osobą fizyczną lub prawną, profesjonalną lub nieprofesjonalną, który utworzył konto lub nabył subskrypcję Usługi (dalej „Użytkownik” lub „Klient”).
W rozumieniu niniejszego Regulaminu:
– „Konsument”: każda osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą, przemysłową, rzemieślniczą, wolną zawodowo lub rolniczą;
– „Nieprofesjonalista”: każda osoba prawna działająca w celach niezwiązanych z jej działalnością zawodową;
– „Profesjonalista”: każda osoba fizyczna lub prawna działająca w celach związanych z jej działalnością zawodową.
Bezwzględne przepisy francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation) mają zastosowanie do Konsumentów oraz, w stosownych przypadkach, do Nieprofesjonalistów, gdy przewiduje to prawo.
Clemz jest niezależnym oprogramowaniem SaaS i nie jest powiązany, zatwierdzany ani sponsorowany przez spółkę Vinted ani żadną inną platformę sprzedaży z drugiej ręki. Clemz pozostaje wyłącznym właścicielem swojej platformy.
Clemz nie jest oprogramowaniem lub systemem kasowym w rozumieniu art. 286 I-3° bis francuskiego Code général des impôts i nie służy do rejestrowania wpłat gotówkowych. Clemz nie wydaje żadnych certyfikatów ani zaświadczeń w zakresie obowiązków dotyczących oprogramowania/systemów kasowych. Użytkownik pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za zidentyfikowanie i przestrzeganie swoich obowiązków podatkowych i regulacyjnych, w szczególności jeśli podlega obowiązkowi stosowania zgodnego z prawem oprogramowania/systemu kasowego.
Niektóre funkcje Usługi mogą integrować narzędzia sztucznej inteligencji dostarczane bezpośrednio przez Clemz lub przez podwykonawców. Technologie te są wykorzystywane wyłącznie w ramach wykonywania Usługi.
Zgodnie z art. L221-5 i następnymi francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation), Dostawca przekazuje konsumentom-Użytkownikom obowiązkowe informacje przedumowne, w szczególności:
Informacje te są dostępne w każdej chwili przed zawarciem umowy na stronie clemz.app.
Umowa zostaje zawarta zgodnie z wybraną formułą:
(i) Subskrypcja miesięczna: umowa na czas nieokreślony z comiesięcznym rozliczeniem cyklicznym, która trwa tak długo, jak Użytkownik jej nie wypowie zgodnie z Artykułem 7;
(ii) Subskrypcja roczna: umowa na czas określony jeden (1) rok, odnawiana automatycznie na kolejne okresy po jednym (1) roku, chyba że wypowiedzenie nastąpi przed terminem odnowienia.
Wobec Konsumentów oraz, w stosownych przypadkach, Nieprofesjonalistów, gdy przewiduje to prawo, Clemz przekazuje informację przed odnowieniem na warunkach przewidzianych w art. L215-1 francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation), gdy mechanizm ten ma zastosowanie.
Usługa może ewoluować, w szczególności przez dodawanie nowych funkcji opartych na technologiach sztucznej inteligencji lub zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, bez zmiany istoty nabytej Usługi.
Niniejszy Regulamin sporządzono w języku francuskim. W przypadku tłumaczenia wiążąca dla stron jest wyłącznie wersja francuska.
Clemz jest usługą internetową (SaaS) umożliwiającą Użytkownikowi dostęp do różnych funkcji optymalizacji, analizy i zarządzania związanych z jego ogłoszeniami opublikowanymi na platformach zewnętrznych, w szczególności:
Niektóre funkcje Usługi opierają się na zautomatyzowanych przetwarzaniach i technologiach sztucznej inteligencji. Wygenerowane treści (w szczególności teksty, sugestie lub materiały wizualne) mają charakter wyłącznie informacyjny i pozostają wyłączną odpowiedzialnością Użytkownika, który pozostaje jedynym decydentem co do ich wykorzystania, modyfikacji lub publikacji.
Dostęp do funkcji zależy od wybranej formuły subskrypcji: Tiroir, Placard, Dressing, Entrepôt, dostępnych w subskrypcji miesięcznej lub rocznej, których szczegóły są podane na stronie w momencie zawarcia umowy.
Korzystanie z Usługi wymaga stabilnego dostępu do internetu oraz kompatybilnego urządzenia (komputer, tablet lub smartfon). Usługa jest zaprojektowana do optymalnej pracy z najnowszymi i aktualnymi wersjami przeglądarek Chrome i Edge. Dostawca nie gwarantuje działania Usługi na przestarzałych lub nietypowych przeglądarkach ani w przypadku konfiguracji lub środowiska technicznego niezgodnego z wymaganiami.
Należy do Użytkownika sprawdzenie zgodności swojego sprzętu z Usługą.
Usługa wymaga także prawidłowego działania i dostępności połączonych platform zewnętrznych, w szczególności platformy Vinted. Wydajność, wyświetlane dane i funkcje zależne od tych platform nie mogą być gwarantowane przez Clemz, który nie kontroluje ich działania, rozwoju technicznego ani dostępności.
Funkcje oparte na sztucznej inteligencji nie stanowią porady zawodowej ani gwarancji wyników handlowych. Nie gwarantują żadnych rezultatów w zakresie widoczności, sprzedaży ani zgodności z zasadami platform zewnętrznych.
Clemz zastrzega sobie możliwość dodawania, modyfikowania lub usuwania funkcji opartych na technologiach sztucznej inteligencji w celu ulepszenia Usługi lub dostosowania jej do rozwoju technicznego i regulacyjnego.
Dostęp do Usługi wymaga utworzenia konta użytkownika, co wiąże się z podaniem obowiązkowych informacji:
Użytkownik jest informowany, że niektóre dane pochodzące z jego konta lub wprowadzone w Usłudze mogą być przetwarzane przez funkcje oparte na technologiach sztucznej inteligencji wyłącznie w ramach wykonywania Usługi.
Użytkownik zobowiązuje się do podawania informacji prawdziwych, pełnych i do ich aktualizacji. Ponosi wyłączną odpowiedzialność za skutki przekazania informacji fałszywych, niepełnych lub nieaktualnych.
Użytkownik pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za dane, treści, teksty lub obrazy przekazywane do Usługi, także gdy są wykorzystywane w ramach funkcji sztucznej inteligencji. Gwarantuje, że dysponuje niezbędnymi prawami do przekazanych treści.
Zobowiązuje się do nieprzekazywania do Usługi, w szczególności za pośrednictwem funkcji sztucznej inteligencji, danych wrażliwych w rozumieniu RODO ani danych, których przekazanie byłoby sprzeczne z obowiązującymi przepisami.
W ramach funkcji generowania materiałów wizualnych Użytkownik zobowiązuje się do nieprzekazywania obrazów ani treści naruszających prawo do wizerunku, prywatność ani prawa własności intelektualnej osób trzecich.
Obowiązujące ceny formuł miesięcznych i rocznych są podane na stronie clemz.app i dla Użytkowników nieprofesjonalnych rozumiane są brutto (TTC), a dla Użytkowników profesjonalnych netto (HT). Ceny brutto formuł miesięcznych i rocznych są wyświetlane na stronie clemz.app.
Ceny mogą ulec zmianie. Istniejący subskrybenci są informowani przed odnowieniem; mogą wypowiedzieć umowę przed terminem, jeśli odrzucają nową cenę
Każda subskrypcja daje dostęp do funkcji opisanych na stronie w momencie zawarcia umowy. Niektóre funkcje oparte na technologiach sztucznej inteligencji mogą być włączone lub nie w zależności od wybranej formuły subskrypcji i mogą podlegać szczególnym ograniczeniom (w szczególności wolumenu użycia lub liczby generacji). Funkcje mogą być w każdej chwili modyfikowane przez Dostawcę w celu ulepszenia Usługi, bez istotnego ograniczenia istotnych funkcji nabytej oferty.
Funkcje oparte na sztucznej inteligencji mogą ewoluować, być ulepszane, zawieszane lub zastępowane w zależności od rozwoju technologicznego, regulacyjnego lub warunków narzuconych przez zewnętrznych dostawców technicznych, bez prawa do odszkodowania.
Ceny, oferty, rabaty, kody promocyjne oraz ogólnie warunki finansowe i/lub zawarcia umowy wyświetlane lub stosowane przy zawarciu umowy (w szczególności czas trwania, okresowość, zakres, podatki, waluta) mogą, wyjątkowo, ulec wpływowi oczywistego błędu (w szczególności błąd materialny, błąd konfiguracji, usterka techniczna, błąd wyświetlania lub błąd pochodzący od dostawcy zewnętrznego).
W przypadku oczywistego błędu skutkującego zastosowaniem ceny, rabatu, czasu trwania lub warunków oczywiście niespójnych (w szczególności rażąco niskiej ceny), Clemz może anulować wskazaną subskrypcję po jak najszybszym poinformowaniu Użytkownika.
W takim przypadku Użytkownikowi zwracane są ewentualne kwoty już wpłacone za okres niewykonany (oraz, w stosownych przypadkach, nienależnie naliczone kwoty), a Użytkownik może, jeśli życzy, ponownie zawrzeć umowę na prawidłowych warunkach.
Niniejszy artykuł ma zastosowanie bez uszczerbku dla bezwzględnych praw Użytkowników będących konsumentami, w szczególności prawa odstąpienia od umowy.
"Kredyty IA" to jednostki zużycia umożliwiające dostęp do niektórych funkcji opartych na technologiach sztucznej inteligencji. Kredyty IA nie stanową elektronicznej waluty, nie mają wartości pieniężnej poza Usługą oraz nie podlegają zbyciu ani przeniesieniu.
Użytkownik może nabywać pakiety Kredytów IA po cenie wyświetlonej w momencie zakupu. O ile bezwzględne przepisy prawa nie stanowią inaczej (w szczególności prawo odstąpienia dla konsumentów), Kredyty IA nie podlegają zwrotowi ani wymianie ani przeliczeniu.
Każda funkcja IA zużywa liczbę Kredytów IA wskazaną w Usłudze w momencie użycia.
Clemz może w każdej chwili zmienić: (i) cenę pakietów Kredytów IA (dla przyszłych zakupów) oraz (ii) liczbę Kredytów IA wymaganą dla danej funkcji (dla przyszłych użyć). Zmiany nie mają zastosowania wstecz do już dokonanych użyć.
W przypadku istotnego wzrostu liczby Kredytów IA wymaganej dla danej funkcji Użytkownik jest informowany z wyprzedzeniem w odpowiedni sposób.
Zgodnie z art. L221-18 i następnymi francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation), konsument-Użytkownik ma termin czternastu (14) dni od zakupu pakietu Kredytów IA na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy.
Zwrot następuje bez nieuzasadnionej zwłoki i najpóźniej w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym Clemz otrzyma informację o odstąpieniu od umowy.
Płatności są przetwarzane przez dostawcę Stripe, któremu Użytkownik przekazuje dane płatnicze. Dostawca nigdy nie ma dostępu do danych bankowych Użytkownika.
Płatność Użytkowników profesjonalnych – opóźnienie w płatności
Dla Użytkowników profesjonalnych cena jest płatna z góry przy zawarciu umowy i przy każdym odnowieniu, kartą przez Stripe.
W przypadku opóźnienia w płatności (np. przy nieuregulowanym zaległości) od dnia następującego po terminie płatności należą się z mocy prawa odsetki za opóźnienie w wysokości trzykrotności stopy ustawowej, a także ryczałtowa kwota na pokrycie kosztów windykacji w wysokości czterdziestu (40) euro, bez uszczerbku dla dodatkowego odszkodowania, jeśli rzeczywiste koszty są wyższe.
Dodatkowe rozliczenie
Niektóre funkcje oparte na technologiach sztucznej inteligencji mogą podlegać ograniczeniom użycia (w szczególności liczbie generacji lub wolumenowi przetwarzania) lub dodatkowemu rozliczeniu, o ile jest to określone na stronie w momencie ich aktywacji.
Darmowy okres próbny
Może być proponowany darmowy okres próbny. Jego czas trwania, zakres funkcjonalny i warunki (w szczególności kwalifikowalność, ograniczenia użycia i częstotliwość) są podane na stronie w momencie aktywacji.
Clemz zastrzega sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub usunięcia darmowego okresu próbnego, a także do odmowy dostępu lub ograniczenia użycia w przypadku nadużyć, oszustwa lub obejścia.
Po zakończeniu okresu próbnego dostęp do płatnych funkcji Usługi może zostać przerwany w braku nabycia płatnej subskrypcji.
Dla subskrypcji miesięcznej obciążenie następuje co miesiąc tak długo, jak subskrypcja nie zostanie wypowiedziana przez Użytkownika. Dla subskrypcji rocznej subskrypcja odnawia się automatycznie co rok, chyba że Użytkownik wypowie ją przed datą odnowienia.
Przy odnowieniu subskrypcji niektóre funkcje oparte na technologiach sztucznej inteligencji mogły ulec zmianie, w szczególności co do używanego modelu, wydajności, ograniczeń lub warunków dostępu. Takie zmiany same w sobie nie stanowią istotnej modyfikacji umowy.
W przypadku niepowodzenia płatności Dostawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu do Usługi do czasu uregulowania, bez prawa do odszkodowania.
W przypadku zawieszenia subskrypcji dostęp do Usługi (w tym do funkcji sztucznej inteligencji) może zostać natychmiast przerwany.
Użytkownik może wypowiedzieć umowę w pełnej autonomii, za pośrednictwem swojego konta zgodnie z trybem przewidzianym w niniejszym Regulaminie.
Dla Użytkowników będących konsumentami (oraz, w stosownych przypadkach, nieprofesjonalistów, gdy przewiduje to prawo) Clemz udostępnia bezpłatną funkcję umożliwiającą wypowiedzenie drogą elektroniczną i potwierdza otrzymanie żądania na trwałym nośniku, w rozsądnych terminach, wskazując datę zakończenia umowy i skutki wypowiedzenia.
Wypowiedzenie:
Wypowiedzenie nie powoduje automatycznego usunięcia konta, które Użytkownik może żądać w każdej chwili. Powiązane dane są przechowywane i usuwane zgodnie z terminami i trybem przewidzianym w artykule 12 bis.
W przypadku usunięcia konta treści wygenerowane przez narzędzia sztucznej inteligencji oraz powiązane dane są usuwane lub anonimizowane zgodnie z polityką prywatności.
Prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie do Użytkowników mających status konsumenta w rozumieniu francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation). Może ono mieć także zastosowanie, w przypadkach przewidzianych przez prawo, do niektórych profesjonalistów spełniających warunki prawne.
Zgodnie z art. L221-18 i następnymi francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation), konsument-Użytkownik ma termin czternastu (14) dni od zawarcia subskrypcji na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy.
Aby skorzystać z tego prawa, Użytkownik może:
Natychmiastowe wykonanie przed upływem terminu odstąpienia
Przy zawarciu umowy Użytkownik może wyraźnie zażądać natychmiastowego wykonania Usługi przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
Jeśli Użytkownik wyraźnie zażądał natychmiastowego wykonania Usługi, a następnie skorzysta z prawa odstąpienia, pozostaje zobowiązany do zapłaty kwoty odpowiadającej faktycznie świadczonej Usłudze do dnia odstąpienia, obliczonej proporcjonalnie do czasu trwania subskrypcji.
W przypadku odstąpienia od umowy dostęp do Usługi jest wyłączany, a treści wygenerowane za pośrednictwem funkcji sztucznej inteligencji mogą zostać usunięte lub udostępnione w sposób uniemożliwiający dostęp, bez prawa do odszkodowania.
Niniejszy artykuł ma zastosowanie bez uszczerbku dla gwarancji prawnych, w szczególności ustawowej gwarancji zgodności usług cyfrowych. Nie ma zastosowania do zwrotów należnych z tytułu prawa odstąpienia od umowy (Artykuł 8) ani do zwrotów wynikających z ustawowych gwarancji dotyczących usług cyfrowych (Artykuł 9 bis).
W przypadku stwierdzonej usterki przypisywalnej Clemz i istotnie wpływającej na Usługę, Clemz może, w zależności od okoliczności, zaproponować gest handlowy lub pełny/częściowy/proporcjonalny zwrot za dotknięty okres.
Gdy przyznany zostaje zwrot, następuje on bez nieuzasadnionej zwłoki i, co najwyżej, w terminach przewidzianych przez prawo.
Tymczasowa niedostępność lub zmiana funkcji sztucznej inteligencji wynikająca od zewnętrznego dostawcy technicznego nie otwiera same w sobie prawa do zwrotu, z wyjątkiem przedłużonej niedostępności istotnie wpływającej na Usługę jako całość.
Konsument ma prawo do skorzystania z ustawowej gwarancji zgodności w razie wystąpienia niezgodności w terminie odpowiadającemu bieżącemu okresowi subskrypcji (subskrypcja miesięczna: jeden (1) miesiąc; subskrypcja roczna: jeden (1) rok) od dostarczenia usługi cyfrowej. W tym terminie konsument musi wykazać jedynie istnienie niezgodności, a nie datę jej powstania.
Ustawowa gwarancja zgodności nakłada obowiązek dostarczenia wszystkich aktualizacji niezbędnych do utrzymania zgodności usługi cyfrowej w okresie subskrypcji.
Ustawowa gwarancja zgodności przyznaje konsumentowi prawo do doprowadzenia usługi cyfrowej do zgodności bez nieuzasadnionej zwłoki na jego żądanie, bez opłat i bez istotnych niedogodności.
Konsument może uzyskać obniżenie ceny z zachowaniem usługi cyfrowej lub może rozwiązać umowę ze zwrotem ceny, jeśli:
Konsument ma także prawo do obniżenia ceny lub rozwiązania umowy, gdy niezgodność jest na tyle poważna, że to uzasadnia, bez uprzedniego żądania doprowadzenia do zgodności.
Gdy niezgodność jest drobna, konsument ma prawo do anulowania umowy tylko jeśli umowa nie przewiduje zapłaty ceny.
Każdy okres niedostępności usługi cyfrowej w celu doprowadzenia do zgodności zawiesza biegu gwarancji do czasu ponownego dostarczenia usługi cyfrowej zgodnej.
Konsument korzysta także z ustawowej gwarancji wad ukrytych (art. 1641–1649 francuskiego Code civil), przez okres dwóch (2) lat od odkrycia wady. Gwarancja ta przyznaje prawo do obniżenia ceny, jeśli usługa cyfrowa jest zachowana, lub do pełnego zwrotu w zamian za rezygnację z usługi cyfrowej.
Clemz zbiera i przetwarza dane pochodzące z garderoby Vinted wyłącznie w zakresie niezbędnym:
Żadne dane osobowe nie są sprzedawane, wynajmowane ani przekazywane osobom trzecim.
Niektóre funkcje sztucznej inteligencji mogą wiązać się ze wsparciem zewnętrznych dostawców technicznych działających jako podwykonawcy, z poszanowaniem obowiązujących przepisów o ochronie danych.
O ile Użytkownikowi nie zostanie wyraźnie wskazane inaczej, dane osobowe Użytkownika nie są wykorzystywane do trenowania modeli sztucznej inteligencji w celach zewnętrznych wobec Usługi.
Clemz może przechowywać i wykorzystywać dane zagregowane oraz, w stosownych przypadkach, zanonimizowane w celach statystycznych, technicznych lub ulepszania Usługi, w warunkach uniemożliwiających identyfikację Użytkowników.
Dane zanonimizowane mogą być także wykorzystywane do analizy ogólnej wydajności funkcji opartych na sztucznej inteligencji, bez możliwości identyfikacji Użytkownika.
W ramach korzystania z Usługi Użytkownik może importować, wprowadzać, synchronizować lub przekazywać informacje, dane, teksty, obrazy i treści (dalej „Treści Użytkownika”), w szczególności z platform zewnętrznych.
Użytkownik pozostaje właścicielem swoich Treści Użytkownika. Niniejszy Regulamin nie przenosi własności na rzecz Clemz.
Aby umożliwić świadczenie i działanie Usługi, Użytkownik udziela Clemz na czas korzystania z Usługi i na cały świat niewyłącznej, nieodpłatnej, niezbywalnej (z wyjątkiem podwykonawców technicznych) licencji umożliwiającej:
Użytkownik gwarantuje, że dysponuje wszystkimi prawami, zezwoleniami i podstawami prawnymi niezbędnymi do przekazania i wykorzystania swoich Treści Użytkownika za pośrednictwem Usługi, także gdy są one wykorzystywane w ramach funkcji sztucznej inteligencji.
Użytkownik zobowiązuje się do nieprzekazywania Treści Użytkownika naruszających prawa osób trzecich (w szczególności prawa autorskie, znaki towarowe, prawo do wizerunku, prywatność) lub sprzecznych z obowiązującymi przepisami.
Treści (teksty, materiały wizualne, sugestie) generowane za pośrednictwem funkcji sztucznej inteligencji Usługi mają charakter wyłącznie informacyjny. Użytkownik pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za ich wykorzystanie, modyfikację i publikację oraz zapewnia ich zgodność z zasadami platform zewnętrznych i obowiązującymi przepisami.
O ile Użytkownikowi nie zostanie wyraźnie wskazane inaczej, Treści Użytkownika nie są wykorzystywane do trenowania modeli sztucznej inteligencji w celach zewnętrznych wobec wykonywania Usługi.
Gdy Użytkownik żąda pobrania etykiety wysyłkowej za pośrednictwem Clemz, Clemz zbiera i przetwarza informacje niezbędne do tego pobrania i udostępnienia dokumentu.
Użytkownik pozostaje jednak wyłącznie odpowiedzialny za archiwizację i prawną konserwację tych dokumentów.
Clemz dokłada starań, aby zapewnić dostępność informacji, lecz nie może zagwarantować pełnej konserwacji dokumentów pochodzących z platform zewnętrznych, których jakości ani trwałości nie kontroluje.
Gdy niektóre funkcje oparte na technologiach sztucznej inteligencji przetwarzają dane dotyczące sprzedaży lub etykiet wysyłkowych, przetwarzania dokonuje Clemz jako dostawca techniczny na rzecz Użytkownika i zgodnie z postanowieniami Artykułu 12 bis oraz, w stosownych przypadkach, DPA.
Użytkownik odpowiada za:
Strony i wskaźniki „księgowość / śledzenie” proponowane przez Clemz mają charakter pomocniczy i szacunkowy i nie stanowią prowadzenia księgowości ani usługi księgowej.
Clemz nie jest certyfikowanym oprogramowaniem księgowym i nie gwarantuje dokładności ani kompletności obliczeń księgowych (przychody, marże, obroty, statystyki).
Ewentualne sugestie, analizy lub oszacowania generowane przez funkcje sztucznej inteligencji w żadnym wypadku nie stanową porady księgowej, podatkowej ani prawnej i nie zastępują opinii wykwalifikowanego specjalisty.
W razie wątpliwości Użytkownik powinien zweryfikować dane u kompetentnego specjalisty lub bezpośrednio na platformie sprzedaży.
Zautomatyzowane przetwarzania lub analizy wykonywane za pomocą narzędzi sztucznej inteligencji mają charakter wyłącznie informacyjny i mogą zawierać przybliżenia, odchylenia lub błędy właściwe dla stosowanych technologii.
Użytkownik upoważnia Clemz do materialnego wystawiania, jako dostawcy technicznego, faktur w imieniu i na rzecz Użytkownika, na podstawie informacji wprowadzonych przez Użytkownika i/lub pochodzących z połączonych platform zewnętrznych.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że pozostaje wyłącznie odpowiedzialny: (i) za rzeczywistość i legalność operacji fakturowanych, (ii) za dokładność i kompletność informacji na fakturach, (iii) za zgodność faktur z obowiązkami prawnymi i podatkowymi (obowiązkowe dane, VAT, zasady numeracji, przechowywanie/archiwizacja) oraz (iv) za przekazanie faktury swojemu klientowi.
Przed każdym wystawieniem i/lub przekazaniem faktury Użytkownik zapewnia dokładność informacji (tożsamość klienta, kwota, VAT, daty, numeracja, obowiązkowe dane) oraz rzeczywistość odpowiadającej operacji. Clemz nie weryfikuje rzeczywistości operacji fakturowanych ani zgodności podatkowej faktur i nie ponosi odpowiedzialności za fakturę wystawioną na podstawie nieprawidłowych, niepełnych lub fałszywych informacji dostarczonych przez Użytkownika.
Użytkownikowi zabrania się wykorzystywania Usługi do wystawiania faktur pozornych lub nieodpowiadających rzeczywistej operacji. Clemz zastrzega sobie prawo do odmowy, zawieszenia lub wyłączenia generowania faktur w razie uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub oczywistego działania bezprawnego oraz do żądania dowolnych uzasadniających dokumentów.
Clemz nie działa jako biegły rewident, certyfikowane oprogramowanie księgowe ani zatwierdzona platforma fakturowania elektronicznej i nie udziela żadnej gwarancji zgodności podatkowej ani księgowej. Clemz może zawiesić Usługę w przypadku oszustwa lub oczywistego działania bezprawnego (w szczególności wystawiania faktur bez rzeczywistej operacji).
Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że każda faktura wygenerowana za pośrednictwem Usługi jest wystawiana na jego żądanie i po jego zatwierdzeniu i stanowi akceptację jej wystawienia w jego imieniu i na jego rzecz.
Gdy Użytkownik (w szczególności jako sprzedawca profesjonalny) przekazuje Clemz dane dotyczące swoich kupujących, gwarantuje, że przekazanie to oraz ogólnie przetwarzanie tych danych jest zgodne z prawem, w szczególności z RODO, oraz że poinformował osoby, których dane dotyczą.
W tym zakresie Użytkownik działa jako administrator danych, a Clemz wyłącznie jako techniczny podwykonawca wyłącznie w celu świadczenia Usługi, zgodnie z Artykułem 12 bis i DPA (Załącznik 2).
Użytkownik zobowiązuje się do niewykorzystywania Usługi do nielegalnego przetwarzania danych swoich kupujących (w szczególności nielegalnej prospekcji lub nielegalnego profilowania).
Clemz przetwarza dane osobowe w ramach wykonywania Usługi zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz francuską ustawą Informatique et Libertés.
W ramach świadczenia Usługi dane mogą być hostowane i/lub przetwarzane w Unii Europejskiej oraz, w stosownych przypadkach, poza Unią Europejską przez dostawców technicznych (hosting, płatności, narzędzia techniczne itd.).
Gdy dane są przetwarzane poza Unią Europejską, Clemz stosuje odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z art. 44 i następnymi RODO.
Lista podwykonawców (oraz, gdy ma to znaczenie, ich lokalizacja) jest udostępniana w polityce prywatności i może ulec zmianie.
Dane powiązane z kontem użytkownika są przechowywane przez okres niezbędny do świadczenia Usługi i zarządzania kontem, także gdy Użytkownik nie posiada aktywnej subskrypcji, chyba że nastąpiło żądanie usunięcia, obowiązek prawny w przeciwnym kierunku lub usunięcie konta zgodnie z polityką prywatności.
Niektóre funkcje Usługi opierają się na przetwarzaniach zautomatyzowanych, w tym w stosownych przypadkach na technologiach sztucznej inteligencji. Przetwarzania te są realizowane w ramach wykonywania Usługi i na polecenie Użytkownika.
O ile nie wskazano inaczej, dane osobowe nie są wykorzystywane do trenowania modeli sztucznej inteligencji w celach zewnętrznych wobec Usługi.
Clemz stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych, zgodnie z art. 32 RODO.
Przepływy danych przez narzędzia sztucznej inteligencji podlegają odpowiednim środkom bezpieczeństwa, zgodnie z zasadą bezpieczeństwa przewidzianą w art. 32 RODO.
Przetwarzania dotyczące danych konta Użytkownika (tworzenie konta, rozliczenia, działanie Usługi) są realizowane przez Clemz jako administratora danych, zgodnie z polityką prywatności.
Gdy dane dotyczą kupujących Użytkowników profesjonalnych, Użytkownik odpowiada za ich legalność i działa jako administrator danych. Clemz działa wyłącznie jako podwykonawca w rozumieniu art. 28 RODO.
Gdy funkcje sztucznej inteligencji są używane na danych dotyczących kupujących, Clemz działa jako podwykonawca i przetwarza te dane zgodnie z udokumentowanymi poleceniami Użytkownika wynikającymi z umowy, używanych funkcji i DPA.
Użytkownik upoważnia Clemz do korzystania z podwykonawców niezbędnych do świadczenia Usługi. Lista podwykonawców jest aktualizowana w polityce prywatności. W razie istotnej zmiany mogącej mieć znaczący wpływ, Użytkownik zostanie poinformowany w odpowiedni sposób.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że skorzystanie z podwykonawców specjalizujących się w sztucznej inteligencji może prowadzić do zmian technicznych lub organizacyjnych niezależnych od woli Clemz.
Prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu i przenoszenia danych można realizować pod adresem: bonjour@clemz.app
O ile prawo nie stanowi inaczej, Clemz nie odpowiada bezpośrednio kupującym i przekazuje, w miarę możliwości, każde otrzymane żądanie dotyczące tych danych Użytkownikowi będącemu administratorem.
Gdy Clemz przetwarza na rzecz Użytkownika dane osobowe dotyczące kupujących (lub innych osób, których dane dotyczą), a Użytkownik działa jako administrator danych, strony ustalają, że Umowa powierzenia (DPA) stanowiąca Załącznik 2 jest integralną częścią niniejszego Regulaminu.
W razie sprzeczności między Regulaminem a DPA, DPA ma pierwszeństwo w zakresie podwykonawstwa w rozumieniu RODO.
Clemz nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności w przypadku:
Clemz ma na celu ułatwianie i usprawnianie pracy sprzedawców na platformach zewnętrznych takich jak Vinted, lecz wydajność Usługi zależy bezpośrednio od działania i ograniczeń technicznych narzuconych przez te platformy.
Niektóre funkcje oparte na technologiach sztucznej inteligencji mogą zależeć od zewnętrznych dostawców technicznych. Clemz nie ponosi odpowiedzialności za zmiany, ograniczenia, przerwy lub modyfikacje narzucone przez tych dostawców.
Clemz nie gwarantuje żadnego rezultatu, wzrostu sprzedaży ani wyników handlowych na Vinted.
Clemz nie gwarantuje, że treści generowane przez narzędzia sztucznej inteligencji są zgodne z zasadami platform zewnętrznych, wymaganiami prawnymi ani oczekiwaniami Użytkownika.
Clemz udostępnia cyfrową usługę wspomagającą optymalizację i zarządzanie ogłoszeniami na platformach zewnętrznych na warunkach niniejszego Regulaminu. Zobowiązania Clemz rozumiane są bez uszczerbku dla bezwzględnych przepisów prawa, w szczególności na korzyść Użytkowników będących konsumentami.
Funkcje oparte na sztucznej inteligencji stanowią zautomatyzowane narzędzia pomocnicze i nie zastępują ludzkiej kontroli Użytkownika, który pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za walidację, modyfikację i publikację wygenerowanych treści.
Clemz pozostaje jednak odpowiedzialny w razie naruszenia swoich obowiązków prawnych, rażącego niedbalstwa lub całkowitego niewykonania nabytej Usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że niektóre funkcje Usługi opierają się na przetwarzaniach zautomatyzowanych i wyraźnie akceptuje ich wykorzystanie w ramach umowy określonej niniejszym Regulaminem.
Dla Użytkowników profesjonalnych całkowita odpowiedzialność Clemz z tytułu niniejszego Regulaminu, ze wszystkich przyczyn łącznie, jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez Użytkownika w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące odpowiedzialność. Clemz w żadnym wypadku nie zobowiązuje się do naprawienia szkód pośrednich (w szczególności utraty działalności, utraty obrotu, utraty danych, utraty szansy, szkody handlowej).
To ograniczenie nie ma zastosowania w razie oszustwa, rażącego niedbalstwa ani gdy jest zabronione przez bezwzględny przepis prawa.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że działanie Usługi zależy od platform zewnętrznych takich jak Vinted, których zasad, dostępu, funkcji ani rozwoju technicznego Clemz nie kontroluje.
Clemz nie może zagwarantować dostępności ani trwałości danych udostępnianych przez te platformy.
Gdy treści (w szczególności opisy lub materiały wizualne) są generowane za pomocą technologii sztucznej inteligencji i publikowane na platformie zewnętrznej, Użytkownik pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za ich zgodność z obowiązującymi na tej platformie zasadami.
Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie regulaminu Vinted, w szczególności w zakresie wysyłania wiadomości, modyfikacji ogłoszeń lub automatyzacji działań.
Clemz nie ponosi odpowiedzialności w razie zawieszenia, ograniczenia lub zamknięcia konta Vinted Użytkownika wynikającego z naruszenia ich zasad. To wyłączenie odpowiedzialności ma zastosowanie także wtedy, gdy zawieszenie, ograniczenie lub zamknięcie konta wynika z wykorzystania treści wygenerowanych lub zoptymalizowanych za pomocą funkcji sztucznej inteligencji oferowanych przez Clemz.
Zmiany polityk wewnętrznych lub zasad technicznych platform zewnętrznych mogące wpływać na korzystanie z funkcji sztucznej inteligencji nie obciążają Clemz odpowiedzialnością.
Użytkownik zobowiązuje się do niewykorzystywania Usługi w sposób sprzeczny z prawem, niniejszym Regulaminem lub mogący zakłócić prawidłowe działanie platformy, w szczególności:
W razie naruszenia powyższych ograniczeń Clemz może, w zależności od wagi:
W razie oszustwa, ryzyka bezpieczeństwa, oczywistego nadużycia lub natychmiastowego ryzyka prawnego lub technicznego Clemz może zawiesić dostęp ze skutkiem natychmiastowym.
Clemz może zawiesić dostęp do Usługi ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
W przypadku innych naruszeń niniejszego Regulaminu Clemz może wezwać Użytkownika (e-mailem) do usunięcia naruszenia w rozsądnym terminie z uwzględnieniem jego charakteru i wagi. W razie braku usunięcia Clemz może zawiesić dostęp do Usługi, a jeśli naruszenie się utrzymuje, rozwiązać umowę.
Żaden zwrot nie przysługuje w przypadku zawieszenia/rozwiązania opartego na oszustwie, obejściu, oczywistym nadużyciu lub poważnym naruszeniu.
W innych przypadkach pozostają w mocy bezwzględne przepisy prawa mające zastosowanie do konsumentów.
Obsługa klienta jest dostępna pod adresem e-mail bonjour@clemz.app.
Clemz dokłada starań, by odpowiadać na zgłoszenia obsługi w możliwie najkrótszym czasie w dni robocze, bez zobowiązania co do terminu.
Obsługa klienta nie ma na celu walidacji ani korekty treści generowanych przez funkcje oparte na technologiach sztucznej inteligencji.
Całość Usługi Clemz, w tym w szczególności:
stanowi wyłączną własność Clemz lub jego licencjodawców.
Treści generowane za pośrednictwem funkcji sztucznej inteligencji Usługi mogą być swobodnie wykorzystywane przez Użytkownika w ramach swojej działalności, z zastrzeżeniem poszanowania praw osób trzecich i zasad dotyczących platform.
Korzystanie z funkcji sztucznej inteligencji nie przyznaje Użytkownikowi żadnych praw własności intelektualnej do modeli, algorytmów ani leżących u podstaw technologii.
Jakiekolwiek reprodukowanie, kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, dekompilacja, deasemblacja, próby inżynierii wstecznej lub nieuprawnione wykorzystanie Usługi jest surowo zabronione.
Zabronione jest w szczególności próbowanie ekstrakcji, odtwarzania lub trenowania konkurencyjnego modelu na podstawie wygenerowanych treści lub działania systemów sztucznej inteligencji Usługi.
Zakaz ten ma zastosowanie z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez bezwzględne przepisy prawa, w szczególności dotyczących interoperacyjności.
Każde naruszenie może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub rozwiązaniem dostępu do Usługi, a także ewentualnymi roszczeniami cywilnymi i/lub karnymi.
Clemz dokłada starań, aby zapewnić stabilną i dostępną Usługę, w granicach ograniczeń technicznych.
Wyjątkowe zdarzenia niezależne od woli Clemz (poważne awarie, incydenty sieciowe, awarie dostawców technicznych, w tym dostawców technologii sztucznej inteligencji, niedostępność platform zewnętrznych itd.) mogą zakłócać dostęp do Usługi.
W sytuacjach stanowiących siłę wyższą lub zdarzeniach niezależnych od woli Clemz odpowiedzialność Clemz jest wyłączona. Clemz będzie dążyć do przywrócenia dostępu do Usługi w rozsądnym terminie, o ile zależy to od jej środków i z zastrzeżeniem ograniczeń technicznych.
Niedostępność, zawieszenie, istotna zmiana lub zaprzestanie świadczenia modelu lub usługi sztucznej inteligencji przez dostawcę zewnętrznego może stanowić zdarzenie niezależne od woli Clemz w rozumieniu niniejszego artykułu.
Zmiany prawne lub regulacyjne dotyczące technologii sztucznej inteligencji mogące wpływać na niektóre funkcje Usługi mogą również stanowić zdarzenia niezależne od woli Clemz.
Każdą reklamację należy kierować e-mailem na adres: bonjour@clemz.app.
W razie trudności strony dokładają starań, by znaleźć polubowne rozwiązanie przed wszczęciem postępowania sądowego.
Zgodnie z art. L612-1 i następnymi francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation), konsument-Użytkownik może bezpłatnie zwrócić się do mediatora konsumenckiego po uprzednim pisemnym etapie wobec Clemz.
Proponowany mediator:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu – 75008 Paris
https://www.cm2c.net/
Mediatora należy powiadomić w terminie jednego roku od pisemnej reklamacji skierowanej do Clemz.
Niniejszy Regulamin podlega prawu francuskiemu.
W razie niepowodzenia mediacji każdy spór dotyczący wykonywania lub wykładni niniejszego Regulaminu będzie podlegał właściwym sądom w okręgu siedziby Clemz, z zastrzeżeniem bezwzględnych przepisów prawa mających zastosowanie do konsumentów.
Tymczasowe niewykonanie postanowienia nie stanowi zrzeczenia się prawa do jego późniejszego dochodzenia.
Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy i nadal wywołują skutki prawne.
Obowiązująca wersja Regulaminu to wersja obowiązująca w dniu pierwotnego zawarcia umowy lub w dniu odnowienia subskrypcji, w stosownych przypadkach.
Clemz może zmieniać niniejszy Regulamin w celu ulepszenia Usługi, włączenia nowych funkcji lub dostosowania do obowiązujących przepisów, w szczególności w razie rozwoju używanych technologii sztucznej inteligencji lub zmiany ram prawnych dotyczących tych technologii
Każda istotna zmiana zostanie zawiadomiona Użytkownikowi e-mailem i/lub za pomocą widocznego powiadomienia w koncie użytkownika w rozsądnym terminie przed wejściem w życie. Z wyjątkiem sytuacji, gdy zmiana musi wejść w życie natychmiast w celu zgodności z prawem, wykonania nakazu lub zapobieżenia ryzyku bezpieczeństwa lub poważnej usterce; Użytkownik jest wtedy informowany tak szybko, jak to możliwe.
W razie odrzucenia nowego Regulaminu Użytkownik może wypowiedzieć subskrypcję przed wejściem w życie zmian. W przeciwnym razie nowy Regulamin uważa się za zaakceptowany.
(Do wypełnienia i odesłania wyłącznie jeśli Użytkownik chce odstąpić od umowy.)
Niniejszym zawiadamiam o odstąpieniu od umowy dotyczącej:
Niniejsza umowa reguluje przetwarzanie danych osobowych realizowane przez Clemz ("Podwykonawca") na rzecz Użytkownika ("Administrator danych") w ramach korzystania z Usługi.
2.1 Cele świadczenie Usługi (zarządzanie/optymalizacja ogłoszeń, wiadomości, dokumenty, statystyki), wsparcie, bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom i utrzymanie ciągłości działania.
2.2 Charakter operacji zbieranie, przeglądanie, hosting, organizacja, wykorzystanie, eksport, usuwanie.
2.3 Kategorie danych dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane związane z transakcjami/ogłoszeniami, wymiany wiadomości, dane dostaw/etykiet wysyłkowych, informacje na generowanych dokumentach (np. faktury) zgodnie z wyborami Użytkownika.
2.4 Osoby, których dane dotyczą Użytkownicy konta, kupujący/klienci Użytkownika, odbiorcy wiadomości, kontakty.
2.5 Czas trwania przez czas trwania Umowy, następnie zgodnie z trybem zwrotu/usunięcia przewidzianym w artykule 10.
Clemz przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenia Użytkownika, z wyjątkiem obowiązku prawnego.
Użytkownik gwarantuje, że dysponuje wszystkimi prawami i podstawami prawnymi niezbędnymi (informacja dla osób, których dane dotyczą, podstawa przetwarzania itd.) i ponosi odpowiedzialność za zgodność swoich przetwarzań.
Clemz zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązują się do poufności lub podlegają odpowiedniemu obowiązkowi prawnemu.
Clemz stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka (kontrola dostępu, rejestrowanie zdarzeń, kopie zapasowe, szyfrowanie w transporcie, gdy jest to możliwe, logiczna separacja, zarządzanie podatnościami itd.). Szczegóły mogą być opisane w polityce bezpieczeństwa lub dokumentacji udostępnianej Użytkownikowi.
6.1 Ogólne upoważnienie Użytkownik upoważnia Clemz do korzystania z dalszych podwykonawców w celu świadczenia Usługi.
6.2 Informacja lista dalszych podwykonawców jest aktualizowana w polityce prywatności (lub na stronie „Podwykonawcy”). W razie istotnej zmiany Użytkownik jest informowany w odpowiedni sposób. Użytkownik może zgłosić uzasadnione sprzeciwy związane z ochroną danych w terminie piętnastu (15) dni od tej informacji. Jeśli Clemz nie może w rozsądny sposób uwzględnić sprzeciwu, Użytkownik może wypowiedzieć subskrypcję bez kar od wejścia w życie zmiany.
Clemz nakłada na swoich dalszych podwykonawców zobowiązania co najmniej równoważne niniejszej umowie.
Jeśli dane są przetwarzane poza UE/EOG, Clemz stosuje odpowiednie zabezpieczenia zgodne z RODO (np. standardowe klauzule umowne, dodatkowe środki w razie potrzeby).
Clemz wspiera Użytkownika, w rozsądnym zakresie i z uwzględnieniem charakteru przetwarzania, w:
Clemz powiadamia Użytkownika tak szybko, jak to możliwe po uzyskaniu o tym wiadomości, i przekazuje informacje w rozsądnym zakresie niezbędne, aby Użytkownik mógł wypełnić swoje obowiązki (powiadomienie CNIL/osób, których dane dotyczą, w stosownych przypadkach).
Według wyboru Użytkownika i dostępnych funkcji: zwrot danych i/lub usunięcie danych osobowych przetwarzanych na rzecz Użytkownika, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych przechowywania. Kopie zapasowe mogą być czyszczone według rozsądnych cykli retencji.
Co najwyżej raz w roku Użytkownik może żądać rozsądnych informacji potwierdzających zgodność Clemz z niniejszym DPA (np. opisy środków, zaświadczenia, raporty). Każdy audyt na miejscu, jeśli jest niezbędny, podlega: rozsądnemu wyprzedzeniu, poufności, ograniczeniu wpływu oraz pokryciu kosztów przez Użytkownika.
W razie sprzeczności między niniejszym DPA a Regulaminem, DPA ma pierwszeństwo w zakresie podwykonawstwa RODO.