💬 Messages auto

Pourquoi utiliser les offres automatisées ?

Lorsqu'une Vintie vous fait une offre sur un de vos articles, c'est qu'elle est prête à passer à l'achat. Malheureusement, si vous ne répondez pas rapidement, elle ira voir ailleurs.
De plus, tous les vendeurs Vinted ont connu cette expérience insupportable de négocier avec des acheteurs radins qui augmentent leur offre euro par euro : pourquoi vous énerver avec eux quand Clemz peut prendre le relai ?.

Avec les offres automatisées de Clemz, vous pouvez :

• Accepter automatiquement les offres qui respectent votre prix minimum
• Négocier automatiquement en envoyant des contre-offres progressives quand le prix proposé est trop bas
• Répondre en quelques secondes, même quand vous n'êtes pas devant votre écran

Résultat : vous vendez plus vite, vous ne ratez plus d'offres, et la négociation se fait toute seule.

Comment marchent les "offres automatiques" de Clemz ?

La fonctionnalité "offres automatiques" permet à Clemz de surveiller les offres que vous recevez et d'y répondre automatiquement selon les paramètres que vous avez définis : remise maximale, nombre de contre-offres, messages personnalisés, etc.

Clemz va scanner votre messagerie puis parcourir vos conversations récentes (jusqu'à 7 jours en arrière, ou la durée que vous avez configurée) pour identifier les offres reçues auxquelles il peut réagir. Il va ensuite décider de soit valider les offres acceptables, soit proposer une contre-offre, soit ignorer la conversation.
Les messages seront ensuite relevés à intervalles réguliers : si Clemz détecte une nouvelle offre ou une réponse à l'une de ses contre-offres, il réagit automatiquement.

Cette fonctionnalité peut être lancée en parallèle avec les messages aux favoris. Clemz va alors intelligemment basculer de l'une à l'autre des fonctionnalité pour minimiser le temps de réponse aux favoris et aux messages.

Règles de décision de Clemz :

Quand il détecte une offre dans vos conversations, Clemz suit les règles ci-dessous :

• L'offre est supérieure ou égale à votre prix minimum ? → Clemz accepte l'offre et envoie un de vos "messages d'acceptation".
• L'offre est trop basse mais il reste des contre-offres disponibles ? → Clemz envoie une contre-offre progressive : il baisse le prix par paliers réguliers, depuis votre prix affiché jusqu'à votre prix minimum, accompagnée d'un de vos "messages de contre-offre".
• C'est la dernière contre-offre possible ? → Clemz envoie une offre finale directement à votre prix minimum acceptable, accompagnée d'un de vos "message d'offre finale".
• L'acheteur baisse son offre ou la répète après une contre-offre ? → Clemz considère que l'acheteur ne négocie pas sérieusement et ignore la conversation.

Comment Clemz calcule les contre-offres :

C'est probablement la question que vous vous posez. Voici comment ça fonctionne :

1. Clemz calcule votre prix minimum acceptable à partir du prix affiché sur Vinted et de la remise max paramétrée. Par exemple, un article à 60€ avec une remise max de 20% donne un prix minimum de 48€.
2. En fonction du nombre maximal de contre-offres que vous paramétrez, Clemz calcule des paliers de négociations espacés régulièrement mais pas entièrement égaux (pour éviter d'être trop prévisible).
3. La dernière contre-offre est toujours envoyée directement au prix minimum acceptable, avec un message d'offre finale dédié.
4. Si l'arrondi ou le "palier minimum" que vous avez configurés l'y oblige, Clemz peut passer directement à l'offre finale si le palier suivant calculé en est trop proche.

Exemple concret : vous vendez un article à 60€ avec une remise max de 20% et 3 contre-offres max.

• Prix minimum acceptable : 48€
• Une Vintie vous propose 35€ → Clemz contre-offre ≈ 55.5€
• Elle remonte à 40€ → Clemz contre-offre ≈ 51.2€
• Elle propose 45€ → Clemz contre-offre 48€ (offre finale, son prix minimum) et envoie un message d'offre finale
• Si elle avait proposé 49€ à un moment de la négociation (au-dessus du minimum) → Clemz aurait accepté immédiatement

Les lots :

Si un acheteur fait une offre sur un lot pour lequel vous avez activé la remise lot sur Vinted, Clemz en tient compte. La remise max est calculée sur le prix total avant la remise lot, de sorte que la remise lot fait partie de la remise globale. Cela évite de cumuler deux remises et de vendre en dessous de votre prix minimum réel.

Suivre le travail de Clemz :

Vous pouvez suivre de plusieurs façons ce que Clemz fait concernant les offres automatiques :

• Votre boîte de réception Vinted (inbox) vous affiche l'ensemble des contre-offres et acceptations transmises (cliquez ici).
• Votre Dashboard Clemz vous permet d'avoir un résumé des actions effectuées (tableau des activités) et de vérifier si la surveillance est en cours (ici).

Explication pas à pas + détails des options

L'onglet de Clemz pour envoyer les offres automatiques est accessible en allant sur la page "messagerie" de Vinted.

Le bouton ⚙ Paramètres vous permet de configurer les options de cette fonctionnalité. Vous pouvez également passer par le Dashboard Clemz:

Configuration par dressing

Si vous avez plusieurs dressings, Clemz applique par défaut les mêmes paramètres à tous. Mais vous pouvez aussi créer une configuration spécifique pour chaque dressing : messages différents, remises différentes, options différentes, etc.

Sur le Dashboard Clemz, sélectionnez un dressing dans le menu déroulant pour voir s'il utilise la configuration par défaut ou une configuration personnalisée. L'extension Clemz, elle, vous indique la configuration active avec un indicateur de couleur : 🔵 par défaut, 🟣 personnalisée.

1. Paramètres de négociation (obligatoires)

Ce sont les paramètres qui définissent comment Clemz va négocier pour vous :

• Remise max : le pourcentage maximum de réduction que vous acceptez par rapport au prix affiché.
  Par exemple, 20% signifie que vous n'accepterez pas de vendre en dessous de 80% de votre prix. Vous pouvez aussi choisir un arrondi du prix calculé : pas d'arrondi, arrondi à l'unité ou arrondi au dixième.
• Contre-offres max : le nombre de contre-offres que Clemz enverra avant de passer à l'offre finale (au prix minimum).
  Par exemple, avec 3 contre-offres, Clemz descendra progressivement en 3 paliers puis enverra son prix le plus bas en offre finale.
• Palier minimum (optionnel) : la baisse minimale entre deux contre-offres successives. Si le palier calculé par Clemz est inférieur à ce montant, il passera directement à l'offre finale. Cela évite d'envoyer des contre-offres trop proches les unes des autres (ex: baisser de 0,30€ entre deux offres n'a pas de sens).

2. Paramétrer les textes des messages (obligatoire)

Clemz envoie un message accompagnant chaque action. Vous devez configurer 3 catégories de messages depuis votre Dashboard Clemz :

• Messages de contre-offre : envoyés avec chaque contre-offre intermédiaire. Exemples : "Je te propose un prix intermédiaire, qu'en penses-tu ?", "Je fais un effort sur le prix 🤝".
• Messages d'offre finale : envoyés avec la dernière contre-offre au prix minimum. Exemples : "Voici mon meilleur prix, c'est ma dernière offre !", "Impossible de descendre davantage 😊".
• Messages d'acceptation : envoyés quand Clemz accepte l'offre. Exemples : "C'est accepté ! Je peux expédier rapidement 🎉", "Ce prix me convient 😊".

Pour chaque catégorie, vous pouvez saisir jusqu'à 10 modèles. Clemz s'assure de ne pas renvoyer le même message au sein d'une même conversation de négociation, ce qui rend les échanges plus naturels.

3. Autres options

Ces options permettent d'affiner le comportement de Clemz :

• Ignorer si note inférieure à x⭐ : ne pas répondre aux offres des Vinties mal évaluées. Les Vinties sans note (nouveau compte) seront également ignorées si vous activez cette option.
• Répondre uniquement aux offres reçues depuis x : ignorer les offres trop anciennes. Par exemple, en configurant "12 heures", Clemz ne réagira pas aux offres datant de plus de 12h lors de son premier scan. Les offres plus récentes et les nouvelles offres reçues en continu seront traitées normalement.

4. Lancer les offres automatiques

Les offres automatiques sont prêtes à être lancées : il suffit de cocher la case "Offres" dans l'onglet Clemz et de lancer le processus.

Une fois lancé, Clemz scanne vos conversations, répond aux offres éligibles, et négocie à votre place. Pendant ce temps, vous pouvez dormir, boire un café, faire un squash ou préparer des mouillettes pour vos oeufs à la coque 🦾

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